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来源： 信网 责编：孙宝震 2022-10-25 17:00:30
信网10月25日讯（采访人员 陆彦蓉）“装修前说好的全包 ， 怎么装了一半却反悔了？”今年7月份 ， 市民张先生通过青岛中世纪装饰工程有限公司城阳分公司（以下简称“中世纪装饰”）装修自己的新房 ， 该公司表示可以给张先生提供全包硬装服务 ， 其中包含张先生最在意的水电改造项目 。然而房子装修了一半多 ， 对方却告知张先生需要单独交纳水电改造的费用 。为此 ， 信网（0532-80889431）联系到中世纪装饰 ， 工作人员表示合同中没写包含水电改造 ， 若是员工对客户的口头承诺则是无效的 。
客户：施工到一半却要另交钱
今年6月份 ， 中世纪装饰联系到张先生 ， 称可以给他的新房提供装修服务 ， 全包硬装只需要8万元 。“我觉得价格挺合适 ， 而且全包的话省心一点 。”经过一番了解 ， 张先生觉得该公司比较符合自己的心意 ， 唯一一点问题是装修项目明细内不包含水电改造 。“他们工作人员跟我 ， 说水电改造包含在全包服务内 ， 但明细里没有 ， 我有些担心 ， 所以又跟设计师确认了一遍 ， 他说水电改造的确包含在全包服务内 。”
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设计师与张先生有关水电改造的聊天截图 。(来源：受访者提供)
虽说多次确认过 ， 但不写进合同里张先生始终不放心 ， 于是他向中世纪装饰提出要将水电改造加进明细里 ， 但工作人员却表示 ， 水电改造可能随时有变动 ， 无法写在合同内 。“水电改造是装修公司的人主动提的 ， 他们说水电改造的标准只有5000元 ， 我说那就照着5000元改就行 。”出于对中世纪装饰信任 ， 7月份 ， 该公司正式开始装修 ， 然而好景不长 ， 房子装到一半左右 ， 中世纪装饰提出需要让张先生交纳水电改造费用5000元 。“装修前都说好的事 ， 现在装修装了一半 ， 一共8万块钱我已经交了7万多了 ， 这时候跟我要交水电改造钱 ， 而且如果不交钱 ， 装修公司就一直停工 。”
张先生告诉信网 ， 原本按照双方最初的约定 ， 工期在70天左右 ， 然而因水电改造费用问题 ， 中世纪装饰已经停工一个多月了 ， 当张先生多次与中世纪装饰协商该问题 ， 对方均表示一切按照合同内容进行 。“我找过当时给我承诺全包包含水电改造的设计师 ， 他说他离职了 ， 现在公司不承认设计师说的话 ， 合同里也没写 ， 这不就是给我设计一个圈套？”
公司：合同内未包含水电改造
通过张先生提供的电话 ， 信网联系到设计师庞先生 ， 他表示自己已经离职 ， 而且张先生房屋的全包硬装服务项目的确不包含水电改造 。对于张先生所说设计师承认过水电改造包含在全包装修内 ， 庞先生表示 ， “我每天接触客户太多了 ， 他签的合同也过了挺长时间的 ， 所以就记混了 。”
而中世纪装饰公司工作人员表示 ， 客户的装修都是按照合同进行 ， 所有工作人员的口头承诺无效 ， 而张先生的装修合同内并未写明包含水电改造 ， 目前负责张先生装修的设计师也已经离职 。“因为公司人员流动大 ， 有时候工作人员随便承诺 ， 不光坑了我们也坑了业主 ， 所以签合同时我们会盖章注明工作人员的口头承诺无效 。”
该工作人员告诉信网 ， 按照合同规定 ， 装修到了哪一个步骤 ， 就需要业主交哪一部分的费用 ， 如果业主没交这一部分费用 ， 为避免装修结束后双方会有更多的分歧 ， 公司都会先停工 。“一般有问题我们会停下来协商 ， 如果继续干下去 ， 最后可能会面临打官司 ， 不如在前期遇到问题时进行沟通 。”而对于张先生所说 ， 自己提出过想要将水电改造加进合同 ， 遭到装修公司的拒绝 ， 该工作人员表示 ， 因每个客户家里的房屋面积、改水电的数量等都是不同的 ， 所以改造的价格也不一致 。
律师：员工承诺为职务行为属于合同一部分
针对该情况 ， 山东齐岳律师事务所江永金律师认为 ， 工作人员的私下承诺 ， 可以算作装修合同的补充条款 ， 属于合同的一部分 。同时装修公司理应对工作人员的承诺承担责任 。“虽然工作人员已经离职 ， 但他此前对客户做出的承诺属于职务行为 ， 应该由公司承担他所承诺的内容 。”
江律师建议 ， 若市民与装修公司协商不一致 ， 可向装修公司所在地市场监督管理局或消费者协会进行投诉 ， 也可以向人民法院提起诉讼 。
【口头承诺全包装修中途变卦 中世纪装饰要求加钱才复工】[来源：信网 编辑：孙宝震]
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