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常问的13个问题及回答模板 客服面试官常问的问题是什么

生活百科 客服


1、请你简单的自我介绍一下？
【Tips】① 口述内容不可与简历内容冲突；②阐述方式避免过度官方 且语速较快；③言简意赅，直击要害，抓重点突出项；④面试前应自己模拟练习几次，避免过度紧张导致的口吃、发音不准等 。
【例】尊敬的面试官您好，非常荣幸能够拥有这次面试的机会，下面我简要介绍一下自己：我叫小阿giao，来自xxxx大学xxxx学院，之前在xx公司xx部门实习过xx 。根据对岗位的理解及自身的性格特点，我投递了贵公司的xx岗位，并且我很看好贵公司在该行业的发展前景与蓬勃潜力，并怀揣着充足的热情想要投入到该行业中去，非常希望在贵公司这样的大平台上与大家一起努力，共同发展！
2、你为什么选择我们公司？
【Tips】①HR想了解你的求职动机与渴望程度及对公司的了解；②可以从行业、企业、岗位、未来展望等角度叙述 。
【例】是这样的，众所周知，xx行业目前的形势非常火热，而贵公司在该行业的地位与口碑也是数一数二，平台是足够宽广的 。而且我认为贵公司十分重视年轻人才，考虑到自身的专业基础以及性格特点，我认为这项工作是很适合我的，我也相信自己可以做好！
3、谈谈你有什么优点？
【Tips】基本上是面试必问！问题虽然简单，但回答不好容易减分！你所回答的优点需要与投递岗位所匹配，也就是该优点可以为你投递的岗位添砖加瓦，相关性极强！不要随便列举一些毫不相关的点哦~
【例】我认为我是一个执行力较强的人，展开来讲的话，面对一个具体的任务或者工作，只要我明确了工作目标和方法论，我会立马执行，然后在执行的过程中不断优化执行方法，请教前辈或者部门同事，尽自己的最大努力去完成业务目标并实现结果的最优 。
4、谈谈你自己的缺点？
【Tips】①不要直言自己没缺点，谦虚点，我的朋友；②更不要把一些明显的“优点”看作“缺点”；③不要说一些致命的缺点；④建议口述一些与应聘岗位“相关性小”的缺点，此处自己把握哦~~
【例】我觉得我的缺点是我在该行业没有充足的实际工作经验，所具备的专业基础和专业能力是较为基础的，在实践方面还有些许不足，需要在日后的工作过程中不断学习，不断总结 。
5、你觉得我们为什么要录用你？
【Tips】HR的录用原则：符合基本条件（学历、专业等）、是否具备充分的兴趣与热情、自信等优秀品格... 【例】首先，我符合贵公司的招聘基本条件，而且，根据我目前具备的技能、强烈的责任感与良好的适应能力与学习能力，是可以胜任这份工作的 。最后，我非常希望能成为贵公司的一员，与一群志同道合的同事伙伴一起发光发热！如果贵公司能够给予我这个机会，我相信终有一日我会成为公司的栋梁！
6、如果我们录用了你，你将如何开展自己的工作？
【Tips】①这个问题需要你充分了解与清楚应聘岗位的日常工作内容，如果不清楚，建议不要直接开讲；②尝试采用互问互答或者委婉含蓄的表达，把核心点转到HR，采用低姿态请教~~~
【例】我认为应该先听取领导的具体指示和相关要求，进一步熟悉情况或者工作范围之后，制定近期的工作计划，然后听取领导的建议与安排，最终根据计划开展自己的工作，工作的同时也要多看、多学、多听，在工作中积累经验，在经验中积累教训 。
7、分享一下你的失败经历？
【Tips】①结果失败不是重点，重点是从中学到了什么，积累了什么教训，hr根据你的回答来判断你的逻辑思维与总结复盘能力 。②要表现自己面对失败的不服输精神与抗压特质，逆商也是一个人很优秀的品质，谈及“失败”，亦或许是表现自己的一个机会哦~
【例】这里的失败可以是工作经历中的失败，也可以是实习经历，亦或是学校经历中的“活动组织与策划”相关，尤其是一些并未有过工作经历的同学，可以从学生工作的角度出发去阐述 。记住，重点在原因分析与经验总结，而不是失败过程叙述！
8、你有什么业余爱好吗？
【Tips】①兴趣爱好可以直观的反映面试者的性格、素质等多重品质，因此该问题也比较重要；②不要坦诚的说自己没什么爱好与兴趣，给HR的第一印象就是无趣、没劲的人；③最好包含一项或几项的“户外项目”来彰显自己的活力与精气神，一定程度上也可以为自己的形象加分！
【例】我是个活泼外向的人，平日里也会喜欢读书听歌，经常约朋友一起慢跑或骑车等，我曾经有过徒步xx公里/挑战长跑xx公里的经历（这些回答可以表现你坚强的意志力与毅力，当然，你如果看上去就是个比较宅或安静的人，就不要硬着头皮去说自己喜欢跑步等户外运动了~~~）
9、你清楚你所投递的岗位面临哪些挑战与困难吗？
【Tips】①不要直接爽快的说出你“理解的困难”，以至于给HR一个你经不起风雨的形象；②依旧采取“委婉含蓄表达技艺”，进一步表达出自己面临困难与挑战的态度与坚强意志力 。
【例】是这样的，我认为遇到困难与挑战是工作的“常态”，也是难免的 。我们要做的是尽量避免人为导致的失误，吸取每次的教训与经验，从而形成自己的一套“工作方法论” 。如果有些困难是不可避免的，我们也要勇敢坚定的面对，将独立思考与团队合作发挥到极致，努力将我们的工作做到“最优”！
10、你是怎样看待加班的呢？
【Tips】HR问你如何看待“加班”，并不是代表你投递的公司存在“加班常态”现象，而是想从你的回答中去分析观察你是否具备“奉献精神”及“责任感” 。
【例】如果是必要的工作进度需要，我会义不容辞的主动加班，保质保量的完成，但同时我也会提高自身工作效率，减少不必要的加班 。
11、你希望与怎样的上级领导一起共事？
【Tips】①这类问题即是陷阱，又是机会，通过面试者的回答可以进一步看出面试者对自己的认识与要求；②少谈对领导期望，多说对自己的要求就完事啦~~
【例】对于一个初入职场的应届毕业生小白，面对一个新的环境，我应该要求自己尽快熟悉环境，进入工作状态，而不是先对身边的环境乃至我的领导提出期望，只要平台足够，工作氛围积极，我已经很满意了~~
12、当你与上级领导出现意见分歧时，你会如何处理？
【Tips】HR想通过这个问题来观察你是否懂得一定的组织纪律，亦或是管理原则等问题 。
【例】作为一名员工，首先要听指挥，服从领导的安排，然后在执行过程中多和领导沟通，多完善自己的工作，多反思自己的不足 。因为我们之所以与领导出现意见的分歧，是因为考虑出问题的角度不同，站位不同，而且掌握的有效信息量也不同，从而导致认知上的差距 。因此，对于非原则性问题，要服从领导的指令，而对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映 。
13、谈一下你最近3~5年的职业规划是什么？
【Tips】①这类问题HR主要想考察面试者的职业规划是否与公司发展同频共振；②另外也会观察面试者对自己的人生与职业是否有清晰的规划与负责 。
【常问的13个问题及回答模板 客服面试官常问的问题是什么】【例】首先是熟悉业务，提高自己的专业能力和技能，让自己尽快的适应岗位；进而稳中求进，努力踏实的做好手头工作的同时，也要保持持续学习行业相关知识，同时对公司的组织架构以及各部门的主要职能有一定的了解；积极探索，横向拓展自己的业务能力，为公司带来更大价值 。

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