分享淘宝店铺被古驰投诉怎么处理 淘宝投诉怎么处理
【分享淘宝店铺被古驰投诉怎么处理 淘宝投诉怎么处理】当淘宝卖家在淘宝平台开店时，一定要熟知淘宝平台的规则以及所售产品是否为正品，首先必须是从正规渠道进货 。比如卖家销售古驰品牌商品，就要先获得古驰品牌授权 。如果商品未获得授权便私自进行销售，古驰品牌就有权利投诉卖家侵权 。所以，当淘宝店铺被古驰投诉了应该怎么处理呢?新手卖家应该学习以下3个常用处理技巧，来解决此等侵权投诉事宜 。
文章插图
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一、淘宝店铺被古驰品牌投诉侵权时，卖家若的确存在侵权行为，建议卖家采取协商的技巧来解决 。
卖家首先要先看看自家产品是否真的是假冒产品，如果是，卖家可以选择找古驰协商，但是，一定要先把假冒产品下架，然后再去找古驰去协商 。
首先，卖家要与古驰声明，我们已经停止侵权违规行为，希望可以得到投诉方的谅解 。其次，我们可以进行一定的补偿行为，但是给与补偿之后，要签订双方的和解协议，并且古驰需要主动撤销投诉 。
二、淘宝店铺被古驰品牌投诉侵权时，卖家若不存在侵权行为，则建议卖家采取申诉的办法来解决 。
1.申诉之前，卖家必须要拿出有力的证据证明自己的产品是正规渠道获得的，而不是侵权 。比如，我们要搜集申诉的相关凭证，像商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等等 。
2、卖家找到相关凭证之后 。再进入卖家后台--体验中心--客户服务--待处理违规界面后，找到被投诉产品 。点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5M大小的文件，并结合相关申诉说明，再进行提交即可 。
3、然后卖家要耐心等待3-5个工作时间，让淘宝小二进行审核，在此期间卖家可以通过后台查看审核进度 。
三、淘宝店铺被古驰品牌投诉侵权时，卖家也可以通过找代处理团队协助 。
如果卖家担心自己处理不好，或者怕自己弄不明白，卖家可以选择找代处理团队协助处理申诉事宜，虽然需要支付一定的费用，但是如果申诉不成功是不收取费用的 。除此之外，专业团队拥有更高的专业性和相关处理经验，处理投诉、侵权事件会更有把握、更有胜算 。
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