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沟通的基本要素有哪些 沟通的基本要素是哪些

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沟通的基本要素有哪些 沟通的基本要素是哪些

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1、沟通当时的情景：是指互动发生的场所或环境 ， 是每个互动过程中的重要因素 。2、信息的发出者：是指发出信息的人 ， 也称作信息的来源 。3、信息：是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等 。
沟通的基本要素有哪些 沟通的基本要素是哪些

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1、沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境 ， 是每个互动过程中的重要因素 。包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.
2、信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源 。
3、信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等 。信息包括语言和非语言的行为 ， 以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言 ， 如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等 ， 都是发出信息的组成部分 。
4、信息的接收者
是指信息传递的对象 ， 即接收信息的人 。
5、途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段 。如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用 ， 亦可以单独使用 。但同时使用效果好些 。如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比 ， 显然后者效果比前者好 。美国护理专家罗杰斯(Rogers)在1986年做过一项科学研究 ， 结果表明由此可见 ， 护士在与病人的沟通交流中 ， 应尽最大努力 ， 使用多种沟通途径 ， 以便使病人有效地接收信息 ， 促进交流 。
6、反馈
【沟通的基本要素有哪些 沟通的基本要素是哪些】是指信息由接收者返回到信息发出者的过程 ， 即信息接收者对信息发出者的反应 。有效的、及时的反馈是极为重要的 。例如 ， 所以 ， 我们在交流时 ， 要及时反馈 ， 并把病人的反馈加以归纳、整理 ， 再及时地反馈回去 。

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