消费者投诉方式有什么
消费者投诉维权途径有如下:
(一)与经营者协商和解
消费者在遇到问题时 , 首先应该找商家协商解决 。针对不同的产品 , 这个“商家”的概念也不尽相同 。一般产品应该只需找柜台代理商即可 , 而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决 。
(二)请求调解
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时 , 则应该找当地的消费者协会进行调解 。不过 , 消费者协会只能作为调解方 , 其并不具有实际的行政和执法权利 。
(三)向有关行政部门申诉
当通过消费者协会调解仍然没有结果时 , 消费者可到相关行政部分去申诉 。这里的行政部门 , 主要指的是工商局 。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
通过行政机构的干预 , 消费者仍会取得满意的处理结果时 , 可向本地的仲裁机构提出申请 , 进行仲裁 。
(五)向人民法院提起诉讼 。
【消费者投诉方式有什么】当通过以上一系列的方式仍没解决问题时 , 消费者便需要向人民法院提出诉讼 , 求人民法院进行判决处理 , 这也是处理问题的最终方式 。
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