消费者如何维护自己的权益 淘宝充话费没到账怎么办
小李在浏览某网站时发现一网上店家搞手机话费充值活动，网店承诺在活动期间充值150元就可以有200元的话费到账 。小李心动不已，立刻充值300元 。可令小李意想不到的是，自己的300元支付了，却没有一分钱的手机话费到账，小李与网上店家联系，没有得到任何回应，顿感苦恼 。
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相关法条：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条明确规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿 。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿 。
【消费者如何维护自己的权益 淘宝充话费没到账怎么办】第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供 。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。
第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。法律另有规定的，依照其规定 。
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