为什么海底捞的员工积极性就这么高呢?海底捞这几年一直都是在火锅界独占鳌头的,如何提升员工的积极性?
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相信大家都知道海底捞的服务是非常好,在业界都出名,主要是因为海底捞激发员工积极性的方式非常好,工资奖金高了自然员工的服务态度不会差 。提升员工积极性的方式还可以通过建立积分奖励模式,现在大家应该明白一个道理,员工来上班就是为了赚钱,想要调动员工的积极性,想要提高自己企业的竞争力,那么就要建立一系列的奖励制度,有了更好的奖励制度也会提高员工的积极性,同时还要根据一定的标准来进行奖励,让所有的奖励都是有依据、有标准 。
提高员工积极性的方式通过奖励来进行,当然这个奖励还要制定相应的标准,只有达到了这个标准才能获得相应的奖励 。
员工积极性的高低,直接决定公司收益,在这种情况下,各个公司各种物资激纷纷出台 。但是,员工的积极性或是提不起来,就是提升不高及短时间提升,没有明显起色 。让各个行业的主管或老板徒呼奈何 。
第一
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我国企业现行的管理方式大部份是模仿国外的管理经验及架构,这些企业里生搬硬套的地方很多,例如号称的全过程精细化管理,自员工进入公司门开始,便开始进行管理,商品卖多少钱、放在什么地方、销售人员如何说话、如何站立、如何化妆等等 。在加上一大堆管理制度、竞争机制 。销售反馈等等,员工大部分的精力都用来应付公司的各项规定,这就促生了员工卸责任、不承提责任等想法 。也就是我们常说的,干的越多,错的越多 。所以做为企业,摆脱大锅饭的机制是对的,但是不可生搬硬套 。要有中国特色和地方特色,例如自已应对的市场和客户群体是什么样的,就要有针对性地提升员工该方面的能力 。
第二
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有的企业实行计件资加底薪机制,在中国企业刚刚起步阶段,这种做法取得了一定成绩,这种做法也是取自外国的“先进”管理机制,因为那时还是国企当道,铁饭碗造就了一批不思进取的员工 。所以当时的竞争机制是必要的,不上就得下,所以才取得了辉煌的战果,现在不同了,竞争更趋于高层化 。员工之间的竞争没有高层想象的那样取得的成果,一是激励手段看起来很美,但这个果子谁主动去吃,就会引起一大批同事的反感,因为要吃到更多的果子,就要抢别人的客户,而客户的总量是不变的 。你多了,就有人少 。所以员工们更多的是被动的接受 。而不是主动的进取 。市场好,大家就好,市场不好,大家都一样 。这是人心,说一千道一万就是,就业压力没有想象中那么大 。得罪人划不来 。最有责任心的员工,无非是把来店的客户接待好 。不会主动去抢 。所以企业的奖励机制形同虚设 。
第三
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提升员工的积极性奖励机制要有,但要注意方式方法 。不能单纯制定、鼓励员工们销量提升就给奖励,应该明确目标,让员工达到某一项指标就能拿奖 。而不是让员工主动去找,企业管理者要推着员工起动,例如,有甲、乙两名员工,或是管理者下达销量提升奖励,那么员工一定会按步就班地开展工作,谁也不会主动地寻找客户,而是把握现有客户成交率,对员工来说提升成交率的办法只有一个,那就是降价,但企业入管理者肯定要考核获利的 。所以矛盾出来了 。最终还是市场决定了销量会不会上升,与员工与管理者关系都不大,所以,管理者想给予奖励方式引诱员工前进,不如推一把让员工自行启动,这样员工就有理由,光明正大地奔奖金努力,例如,管理者可以对甲、乙两名员工说:“这个月,甲的奖励标准是销量提升,乙的奖励标准是配合甲,完成目标后,都有奖励,下月反之 。这样员工就可以主动开展工作 。不要让两个员工有竞争感,如果有,那么两个人都不会去竞争 。
第四
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培养员工对企业的归属感,现代人生活都有攀比心理 。让员工有面子、有钱赚,就会让员工加强归属感 。强硬的管理制度会让员工心理感到厌烦 。感觉到束缚 。一点人情味都没有的公司是不符合国人的观观念的 。例如,外国有些企业来迟了就会不听理由,开始罚款,在外国,这很正常,但在中国,总有些事情是人力不可抗拒的,例如生病、例如堵车、例如家庭琐事等等,所以冷冰冰的处理方式会让员工无法接受 。做为管理者,做好这些的同时,要注意与员工互动,与员工家属互动,这样,员工的虚荣心会得到极大的满足 。如果在互动过程中,领导能够让员工家属感觉到你很倚重该员工,那么效果会更好 。
第五
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往大了一点说,中国每一个朝代都是开国时候最好,越往后越坏,这是为什么呢?原因就是中国是人情社会,开国时法制不建全,那么就是人治加法制 。越往后制度越建全,所以每个人都会在制度的夹缝中寻找漏洞 。并且加以利用 。企业也是如此,没有制度不行,制度约束人的时候也会给一些人相应的权利 。如何利用就成了问题,有些人不用,怕担责任,有些人乱用,弄的人心惶惶,但是最终的受害者就是基层的员工,所以员工的反抗有两种,一种是应付,一种是辞职 。但不会有任何一人会坚决持行 。所以要想提高员工积极性,最重要的手段是我们常说的,让员工感觉到制度有理,我们应该遵守 。
第六
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【如何提升员工的积极性与执行力】要拉开各层极的待遇,领导必须要有领导的架子与权力 。否则谁还努力向上,领导的架子与权力并不是说特权,而是有临机决断的权力 。而不领导当与不当一个样,除了工资高一些没有任何不同 。也就是常说的,权力没有、责任要担的局面 。所以企业所有都一定要注意,不要在员工面前批评或表扬他们的上级领导 。不要越级直接吩咐或调动员工 。否则设与不设中高层领导有什么作用 。
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