如何做好指标体系产品思维30讲

最近追了关于产品的两门课程和1本书，分别是腾讯大学《8分钟产品课》、梁宁在得到的《产品思维30讲》和《网易一千零一夜：互联网产品项目管理实战》。
腾讯一直以产品能力著称，但腾讯的产品心法更多是通过曾经的腾大人出来后写书也好、讲课也好，分享给外界的，腾讯大学在去年底终于有了自己的完整的产品课，从用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作和商业这八个角度去诠释腾讯产品。每一集仅8分钟，简洁而清晰的诠释腾讯产品心法. 。
梁宁因为自己的项目被腾讯收购后有机会成为腾讯一员；同时她本身有联想、创业、腾讯、投资人的多重工作经历和身份，让她对互联网的产品有了更宏观的理解。知乎有关于梁宁和她的课程的比较激烈的讨论，但我的观点去了解下不同思路理解问题，总归不是件坏事。
《网易一千零一夜：互联网产品项目管理实战》，豆瓣评分7.4，是网易杭州研究院项目管理部项目管理实践总结与干货分享。从呈现上来说，体系感稍差，但胜在是用我们熟悉的产品切入，有细节、有干货，适合启发思路。
吴军博士说，“想要搞清楚一件事，就不能仅仅看这件事本身，而要把它放在一个较长的历史阶段，即时间抽上，以及较大的范围内，即空间上来进行考量。”这两门课和1本书，都具有这样的特质。

腾讯产品历程

吴晓波在《腾讯传》说过：任何一家企业在其成长历程中，都会出现若干个“关键时刻” 。它们出乎之前的规划，然而又是主动确定的结果，它们被呈现出来的时候往往是陌生的和不可靠的，因而充满了戏剧性。在这一“时刻”的选择，展现了企业家的个人魅力及特质，并决定了家企业在未来一段时期的命运走向。
【如何做好指标体系产品思维30讲】

文章插图

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这就是这么多年，我理解的运营三大关键词：周期、节奏和优化。
关于周期
每一款产品都有其市场寿命，也就是生命周期，而不同的周期，运营的目标是不同的，那么自然而然运营的策略也是不同的。
一般我们把产品分为引入期、成长期，成熟期和衰退期。
一般用到这种分类的，都是app，新媒体品牌，或者一些互联网属性非常重的实体产品，而运营这些产品，就都得按照产品的周期来。
设计产品，那是产品经理的事儿，从需求，到验证需求，在到开发出MVP，在接下来引入期，也就是市场认知阶段，就需要运营为主了。
这时候的运营核心，就是用户认知构建阶段。这个阶段会多渠道、多方法、多角度切入的尝试，直到找到最适合的切入口，如果形象一点，就是构造很多种场景去测试，直到有一种能够激发用户的情绪，从而进入我们产品。
如果产品是一座商厦，那么引入期就是让用户进门，通过不同种方式，测试哪一种人，哪一种门，才能确认过眼神。
在接下来就是成长期，成长期追求的是数据的增长，以最快的市场铺开，是怎么样构建竞争对手的护城河，让用户来到我们这，形成网络效应。这个阶段，追求的是增长黑客，追求的是推广的投入产出比，当然这个产出不仅仅是数据，还有市场规模构建起来的护城河。这时候策略不一样，方法也不一样。
在接下来就是成熟期，这时候肯定促活、变现为主，怎么样让用户给我们贡献最大的时间，最大的金钱，是这个阶段的主要运用目标。
当然相应的，产品是否更加的贴近用户，能够给予用户更多的价值也是核心。
至于衰退期，那就是产品经理和运营经理一起做的事情了，如何在原来的数据和用户里，破茧重生，这个现阶段还没遇到过，孵化用过，但是也是一部分用户。
关于节奏
因为电商运营入门，而电商运营很大的板块就是活动，几乎每天都在活动，而获得最重要的就是节奏的控制。
双十一的活动，你7月份准备，人家3月份产品计划里面就有双十一的库存和预算计划了，节奏领先了我们4个月，自然而然最后的数据储备肯定跟不上的。
而节奏，不仅仅是活动的节奏，也不仅仅运营事项的节奏，还有如何带用户进入节奏。
没错，节奏不仅仅是对于我们运营团队来说，优化了效率和结果，同时对于用户来说，我们也要通过不同的运营事项，去控制用户使用我们的节奏。前者，主要就是我们运营计划里面，从年计划，季度计划，月计划到周计划的不同运营指标和事项，在到每个月每个季度每年的额外活动计划相互配合，用最适合的节奏调配人力物力财力和渠道资源，做到领先别人，领先自己的节奏。而后者，则是要通过运营事项，让用户一步一步的跟着你的节奏来，最后达成你的目的。
关于优化
优化的概念，可以说在所有的运营事项中，都是离不开的。或者可以说，我们的人生中，任何的方法论，任何的决策，只要不是单次博弈的遭遇战，其他的都可以进行优化。而运营，则是优化的忠实fans 。
在流量越来越贵的时候，推广变得越来越难，买到的流量价格自然开始变得越来越高，但是利润并没有变得多多少，于是电商领域里面，优化用的是最频繁的。
推广的点击图，要不断优化，落地页不断优化，转化的文案不断优化，客服和用户的话术也要不断优化等等。而这些优化的目的，就是为了让AARRR漏斗模型变得胖那么一点点。特别是数据化运营，或者说精细化运营流行以来，客观的数据反馈成为了可能，这让我们的优化有了方向，有的判断的标准。于是各种测试和统计，成为了优化的工具，也让优化变成了运营的必备技能。而很多运营实力的体验，就在于优化的策略的优劣。
一切运营的实力，都体现在优化的结果上，优化，无处不在。