调查结果出来后会对外公布 公职人员称打12345热线没用被停职
近日，河北衡水一位市民三次拨打衡水12345政务服务热线，咨询物业费相关事宜，此后得到了高新区住建局的联系方式 。该市民随后22次拨打住建局的电话，工作人员接听后却反问：“12345能办成什么事？只要打12345的人基本上废了 。”
市民反复咨询物业费问题
该市民在接受媒体采访时表示，他曾在当地购买了一套房子，原定2020年12月收房，因疫情一直未办收房手续 。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房 。但他得知如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费，但他并不清楚具体的政策，于是他便向衡水12345政务热线咨询 。
当天，该市民得到高新区管委会工作人员的回应称，经咨询当地住建部门，此类业主可以只交物业费的80% 。
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【调查结果出来后会对外公布 公职人员称打12345热线没用被停职】高新区管委会工作人员告诉极目新闻采访人员，关于高新区住建局工作人员为何如此回应市民，且22次未接听电话，他们正在调查，调查结果出来后会对外公布 。
25日，高新区通报称，经连夜研究，对区建设局管理队伍不严、队伍作风和服务能力不强、对转交承办事项办理不力等问题进行深入剖析，并采取如下处理措施：一是对当事人白某停职检查，由区纪工委进一步调查处理 。二是由区建设局立即和该业主进行沟通，进一步了解业主具体诉求，依法依规解决问题 。三是以此为戒，举一反三，汲取教训，改进作风，及时回应群众诉求，热情帮助群众解决问题 。
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