惠氏奶粉事件 惠氏奶粉最新事件2010
2010惠氏奶粉事件是什么？问题奶粉一直不断的发生 ， 无论是大品牌还是小品牌 ， 进口产品还是国产奶粉都出现过或大或小的奶粉事件 。近年来 ， 国内乳企一直处于舆论的风口浪尖中 ， 飘摇着前行 。究其原委 ， 无非有三：三聚氰酸丑闻后 ， 政府的监管力度加强；整个乳制品行业仍在高速发展期 ， 竞争过于激烈 ， 竞争手段不光明；企业家的道德水准遭到质疑 。
在国内乳企纷纷陷入信任危机之际 ， 洋奶粉以其品牌影响力 ， 不断攻城掠地 ， 进而控制奶粉定价权或者说是行业话语权 。当部分国人迷信洋奶粉品牌时 ， 一些事情的发生正告诫着人们：可以相信 ， 但不能迷信洋奶粉 。
【惠氏奶粉事件 惠氏奶粉最新事件2010】据娄底新闻网报道 ， 近日湖南省娄底市的一婴儿喝惠氏奶粉后腹泻不止 ， 其母曾女士试喝后一天腹泻了十多次 。对于买回来的惠氏奶粉 ， 曾女士说：“看到它就像个毒药似的不敢再碰 。”令曾女士气愤的是 ， 惠氏娄底业务员确认产品确实是该公司产品后 ， 根本 ， 没有诚意进行赔偿 ， 之后更是不理不睬 。无独有偶 ， 据浙江在线报道 ， 杭州也有一婴儿喝惠氏奶粉后腹泻不止 。
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笔者在惠氏公司网站中看到下面两段话 。介绍栏里 ， “惠氏是全球500强企业之一 ， 也是全球最大的以研发为基础的制药和保健品公司之一 。”总裁寄语栏里 ， “惠氏中国总裁吴晓滨说 ， 作为全球医药、保健和营养品领域的领导者 ， 惠氏自上个世纪80年代中期进入中国市场以来 ， 一直秉承领导人类建立一个更健康的世界的企业使命 ， 积极参与和推动中国医疗保健产业和市场的发展 ， 通过不断地将最新的产品、技术和理念引进中国 ， 造福广大的患者和消费者 。”
坦白地讲 ， 作为洋奶粉巨头之一的惠氏 ， 对产品质量应该是严格把关的 ， 其奶粉“毒翻”母婴事件很可能是偶然的 。对于吴晓滨的理念和道德观 ， 笔者甚为赞同 。无疑 ， 企业家身上应流着道德血液 。但是 ， 讲道德就要从心灵深处树立正确观念 ， 以实际行动去履行对消费者的义务 ， 并挑起社会责任 。否则 ， 再多的“公关”和宣传都让人觉得虚伪 。
获悉“毒翻”母婴事件 ， 不禁令笔者想起最近的“雪碧汞毒门” 。同是跨国大企业 ， 处理消费者的投诉 ， 却有天壤之别 。最近 ， 可口可乐公司的产品——雪碧被人投毒 ， 使该公司面临公关危机 。在危机中 ， 可口可乐公司一方面及时与大众沟通 ， 另一方面 ， 基于“消费者是上帝”的理念 ， 积极为受害人垫付医药费 。最后的事实证明 ， 这家负责任的企业 ， 不但得到清白 ， 更因为人性化的处理方式获得大众的信赖 。
俗话说 ， 人比人得死 ， 货比货得扔 。惠氏和可口可乐对待消费者的方式 ， 孰优孰劣 ， 立马可知 。值得强调的是 ， “毒翻”母婴事件极可能是十分偶然的 。再次发生的或然率很小 ， 但并不能完全排除惠氏奶粉的质量问题 。如果是质量问题 ， 惠氏奶粉面临的将不再是道德问题 。
笔者在此向惠氏中国公司建议 ， 请重视每一个消费者的投诉 ， 藉此进一步提高产品质量 ， 完善售后服务 ， 杜绝“毒翻”母婴事件再次发生 。亡羊补牢 ， 为时未晚！
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