客情关系是什么意思
【客情关系是什么意思】
客情关系就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系 。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系 。伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响 。客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策 。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果 。经销商的关系 。这是客情关系中最主要的一环，也是最常讲的客情关系，它能帮助更好的管理经销商 。零售店的关系 。不要小看这个关系，这直接关系到产品的陈列好坏，以及特殊陈列所花费的多寡 。它能帮助节约公司投入在市场上的资源 。和公司内部各部门的关系，它能帮助得到更多公司其它部门的支持和协助 。
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