网约车聚合大战正酣,用户却开始“拉黑”第三方服务
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不同出行服务商有不同协议,质量差的服务商将面临淘汰
的确,锌刻度从多位用户处了解到,即便用户有时会同时勾选多个第三方服务平台的网约车,但叫到车后基本上都不会去留意提供服务的品牌,“除非有什么严重问题需要我去投诉” 。
另一方面,尽管聚合平台们的确需要靠这些第三方服务商提升运力,争夺市场 。但不难判断,拼量的阶段逐渐过去,拼服务的阶段正在到来 。
“未来的趋势是,只有优质的第三方服务商会获得更多的流量和用户支持,有和聚合平台的议价能力;而服务不佳,有可能会砸到自家品牌的第三方服务商则会越来越被动,甚至逐渐被聚合平台抛弃 。”上述业内观察人士称 。
【网约车聚合大战正酣,用户却开始“拉黑”第三方服务】更重要的问题是,当这些第三方出行服务商疏于管理,安全隐患就如“定时炸弹” 。
其实早在2020年7月2日,中国交通运输协会就发布了《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准,标准规定应在接到安全投诉后24 小时内处理且5 日内处理完毕 。但从眼下的情况来看,当第三方出行服务商越来越多,这些标准却变得越来越难落地 。那么,一旦发生严重的安全问题,整个第三方出行服务行业或将陷入万劫不复 。
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