质量目标有哪些，质量目标应包括( 三 )
7.确定防止不合格并消除其产生原因的措施
"防止不合格"包括防止已发现的不合格和潜在的不合格 。 质量管理体系的重点是"防止" 。 对不合格不仅要纠正 ， 重要的是要针对不合格产生的原因进行分析 ， 确定所应采取的措施 ， 防止已发现的不合格不再发生 ， 潜在的不合格不发生 。 这些措施通常是指纠正措施和预防措施
8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程
持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会 ， 而这种改进是一种持续和永无止境的活动 。 持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点 ， 也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点 。 以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以"顾客为关注焦
点"和"质量管理体系持续改进"基础上的 。
上述八个步骤方法不能简单地理解为是一个工作程序 ， 而是体现了质量管理原则 ， 即:"过程方法"和"管理的系统方法"的应用 。
质量目标是什么 ， 它与质量方针和质量体系运行有什么区别？ 质量目标一般包括中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标 。
要制定合理的企业质量目标 ， 首先要明确企业存在什么问题 ， 知道企业的强项和弱项 ， 针对企业现状和市场未来的前景来制定企业目标 。
找出企业现存的弱项和存在问题 。 可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题 ， 找出企业的弱项 。 从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题 。
扩展资料
为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用 ， 制定的质量目标必须满足以下要求：
第一 ， 包括满足产品要求所需的内容 。 即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求；
第二 ， 质量目标应是可测量的 。 只有这样 ， 质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价 ， 也才能对其完成的好坏进行考核；
第三 ， 质量目标的挑战性 。 轻而易举就能达到的目标 ， 往往难以有激励作用 ， 过分保守 ， 就失去了制定质量目标的意义 。
但是 ， 也不能脱离企业实际情况 ， 而一味定得越高越好 。 质量目标要有一定的挑战性 ， 要通过努力才能实现 。 这样 ， 才能使质量目标成为促进持续改进的动力 ， 才能实现其“增值”作用 。
【质量目标有哪些，质量目标应包括】参考资料来源：
检测方面的质量目标有哪些 质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的” 。 从质量管理学的理论来说 ， 质量目标的理论依据是行为科学和系统理论 。 质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的 ， 但它又借助系统理论向前发展 。 按照系统论的观点 ， 一个企业是一个目的性系统 ， 它又包括若干个带有目的性的子系统 ， 子系统又包括若干个带有目的性的子子系统 ， 子子孙孙系统无穷尽也 。 以系统论思想作为指导 ， 从实现企业总的质量目标为出发 ， 去协调企业各个部门乃至每个人的活动 ， 这就是质量目标的核心思想 。
品质部质量目标与方针包括哪些？ 质量目标的定义是：在质量方面所追求的目的 。 从质量管理学的理论来说 ， 质量目标的理论依据是行为科学和系统理论 。 西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的需求层次论 ， 即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要 。 他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后 ， 就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求 。 到这个时候 ， 作为企业的员工 ， 希望能得到企业的认同和接受 ， 希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树 ， 希望得到他人和企业的高度评价 ， 获得一定的名誉和成绩 ， 甚至能达到自我发挥和完成的境界 。 因此作为企业的最高管理者和管理者 ， 要调动和激励员工的创造性和积极性 ， 就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足 。 质量目标就是以行为科学中的激励理论为基础而产生的 ， 但它又借助系统理论向前发展 。 按照系统论的观点 ， 一个企业是一个目的性系统 ， 它又包括若干个带有目的性的子系统 ， 子系统又包括若干个带有目的性的子子系统 ， 子子孙孙系统无穷尽也 。 以系统论思想作为指导 ， 从实现企业总的质量目标为出发 ， 去协调企业各个部门乃至每个人的活动 ， 这就是质量目标的核心思想 。 企业质量目标是企业在质量方面追求的目的 。 企业质量目标的建立为企业全体员工提供了其在质量方面关注的焦点 ， 同时 ， 质量目标可以帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源 ， 以达到策划的结果 。 一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情 ， 引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献 ， 对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式不可替代的作用 。 那么 ， 如何建立企业的质量目标呢？ 制定质量目标应考虑的问题 要想使质量目标真正地符合企业的实际情况 ， 在管理中起到作用 ， 需要对质量目标涉及到的问题进行综合考虑 ， 这是质量策划的内容之一 。 第一 ， 确保质量目标与质量方针保持一致 。 质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架 ， 因此 ， 质量目标应建立在质量方针的基础之上 。 我们可以采用从质量方针引出质量目标的方法 ， 即在充分理解质量方针实质的基础上 ， 将具体目标引出来 ， 如：质量方针是：开拓创新 ， 可以导出在一定时期内开发多少种新产品；质量方针是：顾客满意 ， 可以导出顾客投诉率应控制在多少 ， 等等 。 第二 ， 应充分考虑企业现状及未来的需求 。 既不能好高骛远 ， 经过努力也达不到 ， 也不能不用费劲轻松实现 ， 这样的目标都没有激励作用 。 应考虑谋其上 ， 得其中；谋其中 ， 得其下 ， 以不断激励员工的积极性和创造性 ， 实现其增值效果 。 第三 ， 考虑顾客和相关方的要求 。 要使企业的质量目标具有前瞻性 ， 应必须关注市场的现状和未来 ， 充分考虑顾客和相关方的需求和期望 ， 考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度 ， 才能使质量目标有充分的引导作用 ， 并与市场需求相吻合 。 第四 ， 考虑企业管理评审的结果 。 如果企业已经建立了质量管理体系 ， 并进行了管理评审 ， 那么 ， 就需要在管理评审的过程中发现问题 ， 经过对质量目标适宜性、充分性和有效性进行评审 ， 提出纠正措施 ， 以改进质量目标 ， 使更有针对性 ， 更好地发挥作用 。 编辑： 陈金康
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