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如何得到客户的认可，得到客户认可怎么回复

小知识


如何得到那些顾客的认可！ 如何提高服务 ， 是一个长久不衰的话题 ， 因为它随着时间、地点、观念的不同而随之变化 ， 来虎跃三年了 ， 在此 ， 也在各位面前浅谈一下自己对服务的认识 ， 希望大家能多提宝贵意见 。
1、态度
“态度决定一切” ， 这是米卢在中国国家队里常说的一句话 ， 结果 ， 中国队40多年来 ， 首次冲出亚洲 ， 走向世界 ， 可见这句话的威力 ， 而作为一个服务行业来说 ， 这句话更是“至理名言” ， 我们在服务时 ， 首先态度（出发点）应该是明确的 ， 端正的：“让顾客得到更多”“顾客就是上帝” ， 如果我们都是本着这个态度去对待每件事情 ， 那么就能得到顾客的认识 ， 就会赢得市场 。
2、技能
“打铁还须自身硬” ， 由于我们的行业面对的人群复杂 ， 形形色色 ， 各行各业 ， 即使态度再好 ， 如果没有一个灵活的 ， 多变的服务技能 ， 同样得不到顾客的认可 ， 甚至会适得其反 ， 这就要求我们在平时工作中多学习 ， 多总结 ， 多交流 ， 逐步积累自己的服务经验 ， 掌握服务技能 ， 使服务成熟 ， 完善 。
3、硬件
“巧妇难为无米之炊” ， 随着竞争日益加深 ， 尤其是在硬件方面的竞争 ， 已经趋于白热化 ， 而且虎跃与同行业竞争者之间的差距是越来越小 ， 甚至个别公司或私营业者的硬件设施已经超过了虎跃 ， 所以我们要“硬环境”“软环境”两手一起抓 ， 两手都要硬 ， 这就要求技术 ， 安全 ， 运务等各部门之间做好协助沟通工作 ， 来满足服务的多元化 。
4、管理
管理也是一种服务 ， 具体点可以说成是“内部服务” ， 在服务的过程中是以爱护 ， 教育 ， 帮助为出发点 ， 多以正面激励为主 ， 让员工知道“管理”是一种服务 ， 并且能够认可这种服务 ， 使服务达到升华 ， “内部服务”做好了 ， 使员工零烦恼 ， “外部服务”自然而然的就会提升 。
5、错误
对于服务行业来说 ， 错误无非就是顾客对于我们的服务不满意 ， “吃一堑 ， 长一智” ， 如何看待错误 ， 总结错误 ， 是提升服务质量的一个方法 ， 我们应该在工作中学会积累错误 ， 分析错误 ， 当我们犯了错误后 ， 马上有一个如何处理 ， 并随之改正的思路 ， 这样 ， 我们的服务就会趋于成熟 ， 当然 ， 尽量的减少错误 ， 不犯错误 ， 才是我们最终的目的 。
综上所述 ， 随着服务的多元化 ， 我们的观念也要随之更新 ， 来满足这个社会 ， 赢得这个市场 ， “至于致善” ， 也就是这个道理,服务观念的改变是一个长期的过程,怎么样让顾客满意,我们一直在努力!
怎么才能得到客户的信任 你有成熟的客户群体 ， 这是资源
做营销的要经历 ， 面熟 ， 认可 ， 到敬佩3个阶段
你已经面熟了 ， 如果要得到认可那么你必须多相关电器服务 ， 知识 ， 包括修理都要比别人精 ， 针对没一个客户的性格等逐渐做成好朋友 ， 勤奋 。 他们一定可以认可你
天道酬勤
销售中怎么取得客户的认可 第一步：学会做人 ， 拉近与客户的距离 销售员每天都要与不同的客户打交道 ， 销售员只有把与客户的关系处理好了 ， 才有机会向客户推介你的产品 ， 客户才有可能接受你的产品 。 作为业务新手 ， 第一件事情就是学会做人 ， 不断培养自己的情商 ， 拉近与客户的距离 。 首先业务新手要做一个自信的人 。 在自己的心目中没有什么不可能 ， 决不怀疑自己的公司 ， 决不怀疑公司的产品 ， 决不怀疑自己的能力 ， 相信自己一定能够征服客户 ， 客户一定会对你另眼相看 。 当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时 ， 业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应 ， 没有什么大不了 。 千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干 。 如果有这种想法 ， 那结果肯定是在这个客户这里干不下去 。 其次业务新手要做一个主动的人 。 天上不会掉馅饼 ， 业务新手的命运掌握在自己的手中 。 客户不理采你 ， 你可以主动去推销自己 ， 关心他及他周边的人 ， 用你的真诚行动去感染他及他的家人 ， 如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况 ， 你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况 ， 你可以主动自己深入到客户市场一线 ， 亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况 ， 你可以主动地通过其他一些间接手段去了解 。 再次业务新手要做一个能吃苦的人 。 很多客户不认可刚从学校毕业的新手 ， 很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦 。 业务新手如果没有吃苦的精神 ， 是不可能获得客户的认可的 。 因为做销售 ， 业务新手相对没有太多的经验 ， 没有太多的关系网 ， 没有太多的老本吃 ， 唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长 ， 比别人拜访的客户更多 ， 比别人拜访客户的频率更高 ， 也就是说比别人吃更多的苦 。 只有这样 ， 个人的业绩才能提高 ， 个人的销售能力才能提升 ， 才有可能得到客户的认可 。 接着业务新手要做一个可靠的人 。 业务新手除了自信、主动、吃苦还不够 ， 还必须使自己成为一个值得客户信赖的人 。 业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度 ， 坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情 ， 公私分明 。 同时业务新手还要有诚信 ， 不能做到的事情坚决不承诺 ， 承诺的事情坚决做到 。 只有这样 ， 才能使客户依赖你 ， 才有可能获取客户最大的支持与配合 。 最后业务新手还要做一个好学的人 。 一是业务新手要养成“多问”的习惯 。 业务新手既不要形成“自己什么都懂 ， 而客户什么都不懂 ， 客户不如自己”而不值得去问 ， 也不要有“问多了 ， 怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问 。 二是业务新手要养成“多听”的习惯 。 倾听 ， 可以使你变得更聪明 ， 更能受到对方的尊重 。 第二步：从简单做起 ， 让客户不要小瞧你 很多刚从学校毕业的业务新手 ， 一下市场 ， 就想管理多大多大的区域 ， 就想做多好多好的销售业绩 。 业务新手有这些想法固然是好事情 。 由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约 ， 业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场 ， 难度很大 。 业务新手刚刚接手业务时 ， 只有从简单做起 ， 从容易做起 ， 做点成绩出来 ， 不让客户小瞧你 。 1、从最小的区域市场单元做起 。 业务新手开始管理的区域不应过大 ， 每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元 ， 如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区 ， 饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄 ， 业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起 。 选择从最小的区域市场单元做起 ， 对业务新手的成长及业绩的提升有好处 。 一则管理区域小 ， 业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确 ， 知道应该去做什么 ， 应该怎么做；二则管理区域小 ， 相对更容易操作 ， 操作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心 。 2、从最简单和最基础的工作开始 。 销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作 ， 活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等 。 开发与管理的对象也很多 ， 有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等 。 而业务新手要将每项销售活动执行到位 ， 将每个层级的客户开发与管理好 ， 确实有难度 。 业务新手可以从走访零售店 ， 帮助零售店理货与促销等基础性的开始 ， 一则积累产品知识和销售技能 ， 再发展到开发零售店、二批 ， 二则证明给客户看 ， 你是最棒的 。 只有这样 ， 才有可能取得客户的认可与信任 ， 最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的 。 第三步：与客户共同销售 ， 用业绩赢取客户充分信赖 通过做人 ， 拉近了与客户的距离 。 通过从简单做起 ， 客户再也不小看你了 。 但做销售 ， 最终的结果是销售业绩 ， 是销量的持续增长和市场份额的不断提升 。 接下来 ， 业务新手还应深入下去 ， 将客户的激情充分的调动起来 ， 与客户共同开发与管理市场 ， 获取良好的市场业绩 ， 最终使自己成为客户的合作伙伴关系 ， 让客户感觉永远离不开你 。

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