团队出现问题如何解决，怎么处理团队成员矛盾( 六 )
2、全新的工作：全盘推演
对于全新的工作 ， 虽然工作没有完全做过 ， 但是做事情之前 ， 管理者还是要启发员工大致推演一下做好整件事情可能会有几个关键时刻 ， 这样对于提升成功率有巨大的帮助 。
举个例子 ， 就像你要从北京到济南 ， 你应该事先大概看一下从北京到济南的高速上有几个可能让你偏离目的地的岔路口 ， 明确自己在这几个岔路口需要走哪条路就能帮你快速的到达目的地 。
全盘推演对于让员工对于整个工作产生更加整体化的认识有着至关重要的作用 ， 同时通过推演关键时刻 ， 并制定预案 ， 可以让事情的成功率大大提升 。
在这些关键时刻 ， 管理者需要让员工做好两件事：
1) 做好预判 ， 员工要大概推演出这些关键时刻;
2) 做好准备 ， 员工需要预先协调好资源或计划来预防这些关键时刻的出现 。
第三 ， 抓好开头
对于员工刚刚开始做事情来说 ， 关键时刻往往在前期 ， 尤其是一些员工可能遇到困难的一些关键时刻 ， 就像俗话所说：“万事开头难!”因此 ， 开头往往就是关键时刻 ， 尤其是员工在开始遇到困难的时候 。
面对开始的困难 ， 管理者需要教会员工做三件事：
1)心理准备 ， 平常心态应对 ， 告诉员工在开始的时候遇到困难很正常 ， 不能被开头的困难给吓到;
2)坚持到底 ， 开头遇到的困难往往就是关键时刻 ， 如果开头就放弃了 ， 那么整个事情就已经向失败的方向发展了 ， 就像滚雪球一样 ， 失败的雪球会越滚越大 ， 员工成功的几率就很渺茫了 。
因此 ， 不管怎样 ， 员工都要坚持到底 ， 想尽一切办法 ， 来克服困难 ， 把雪球推到成功的雪道上;
3)善用资源 ， 告诉员工他并不是自己孤军奋战 ， 你和团队都是他的后援团 ， 员工要学会找到各方的资源来克服难关 ， 因为这些资源在关键时刻所起到的作用 ， 往往比平时的效果大多了 ， 正所谓“好钢用到刀刃上!” 。
第四 ， 形成惯性
作为管理者 ， 一定要清楚一点：做事情 ， 形成正向惯性很重要 。 还是拿滚雪球来说 ， 如果你让雪球滚在成功的雪道上 ， 你需要用的力气其实很少 ， 你需要做的只是给雪球一些些动力 ， 让它能够滚起来 ， 再注意不要让雪球偏离雪道即可 。 因此 ， 你一定要让员工也明白这个道理 。 当员工克服了开头那些困难的关键时刻之后 ， 他需要继续努力 ， 让整个事情像雪球一样滚在自己的雪道上 ， 形成惯性 ， 这样员工离成功就不远了 。
管理者一定要利用这些阶段性的成果来给公司的各个部门鼓劲 ， 给他们以信心 ， 同时你还可以帮助员工利用阶段性成果给管理层信心 ， 并向管理层拿到更多的资源来支持 ， 保证员工所推动的政策有更大的惯性 ， 保持在正向的惯性雪道上 。
中国有句老话叫“乘热打铁” ， 其实说的是同样的道理 。 举个例子 ， 你的一个团队成员正在公司内部推动一些新的政策 ， 正好有一些初步的成绩做出来了 ， 那么说明员工的雪球已经开始滚在正确的雪道上了 。 这时你一定要告诉员工 ， 他需要给雪球一些惯性 ， 让它继续向前滚 。
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