草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

如何沟通 谈沟通的技巧与艺术

小知识


简述如何提高沟通技巧 与人沟通技巧与心得体会 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重 。 其桥梁是沟通 。 关心员工善于听取员工的意见和建议， 充分发挥其聪明才智与积极性 。 企业决策广泛征求员工的意见， 参与的员工越多， 获得支持的员工越多 。 “一言堂”排斥参与， 只有争议、争辩、“斗智”， 才能增强员工的主人翁意识， 才能集思广益， 才是真正的沟通 。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力， 为其提拱施展才华的舞台 。 它缩短了员工与管理者间的距离， 使员工充分发挥能动性， 使企业发展获得强大的原动力 。
沟通是一门学问， 也是一门艺术 。 说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的， 把握住沟通的目的， 同时掌握沟通的要领， 将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术， 讲的是沟通是技巧， 其中包括语言的， 非语言的， 外部因素， 交流双方对事件的认知度等等 。
沟通的目的有很多， 最浅显的一个目的便是信息的传递， 信息的传递包括了单向和双向传递， 而此时， 信息传递的有效性， 及时性， 保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性， 也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为， 思想等 。

如何掌握沟通的艺术 【如何沟通 谈沟通的技巧与艺术】在沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况， 需要及时采取最佳的方式进行沟通交流， 以期调整不利因素而达到我们的目标 。 永远不要忘记沟通的目标是什么， 也不要轻视沟通的每一个细节 。 而且， 沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现， 我们每个人都很难说自己已经能很好地掌握沟通这门艺术了， 我们都需要在今后的工作和生活中不断的总结， 不断的思考， 不断的提高来完善它， 所以可以说， 自己与自己的沟通交流是我们提高沟通能力最佳的途径 。
良好沟通艺术与技巧的重要作用第一：进一步加深双方的了解程度， 使人与人的情感得到了解深化；买卖的前提是双方是否有一定了解， 首先做到人与人之间能沟通
第二：加深对双方业务的了解， 才能掌握对方的需求， 找到双方的利益契合点；为成交进一步深化；
第三；提高双方签单促成率， 提高更多的需求， 供应链；
第四：为下一次面谈， 或业务沟通留下良好印象！

如何和人沟通谈话的技巧 第一部分：做好沟通前的准备工作

技巧1：对产品保持足够的热情

技巧2：充分了解产品信息

技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术

技巧4：准备好你的销售道具

技巧5：明确每次销售的目标

第二部分：管好你的目标客户

技巧6：科学划分客户群

技巧7：把握关键客户

技巧8：管理客户的重要信息

技巧9：找到有决策权的购买者

技巧10：有技巧地考察客户
第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略

技巧11：让客户说出愿意购买的条件

技巧12：适度运用“威胁”策略

技巧13：提出超出底线的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略

技巧15：为客户提供真诚建议

技巧16：为客户提供周到服务

技巧17：充分利用价格谈判

技巧18：以让步换取客户认同

第四部分：有效应对客户的技巧

技巧19：巧妙应对客户的不同反应

技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由

技巧21：应对客户拒绝购买的妙招

技巧22：分散客户注意力

推荐阅读


上一篇：教你如何进入权限空间

下一篇：蛋糕边如何撒巧克力碎，蛋糕边缘怎么撒巧克力碎