如何开心门引导( 四 )
B、新人不愿出去 , 即使上门讲工作 , 也体会不到氛围;
2、忌窃窃私语;
A、不要让新人起疑 , 以免感觉不好;
B、前三天内不要问新人感觉 。
3、忌当着新人面算账;
免得让新人认为你们很落魄 , 没赚到钱 。
钱包里多放一点钱 , 多一点正面信息给新人 。
4、忌与新人争论;
A、要有同理心 , 先同意新人的观点 , 倾听新人的观点 , 再伺机引导;
B、要有平和心态 , 用平和语言 。
5、最忌自己在前三天给新人解决问题 , 讲得越多死得越快 。
三、开心门揭谎前应注意的细节
1、出门前给新人钥匙和房卡 , 让新人觉得他自己是来去自由的;
2、出门前多介绍居住环境的优越;
3、揭谎最多提前半小时 , 提前越久变数越多 , 问题出得越大 。
四、走工作中注意的细节
1、正班不推崇讲工作的人 , 跟进才开始推崇;
2、如何推崇(礼仪礼节方面);
A、介绍:先介绍讲工作的人 , 再介绍新人 , 这是一种无声推崇;
B、入座:ABC法则;
C、倒水:先给讲工作人倒水 , 再给新人倒水;
D、讲工作人讲错了 , 原则上不要当面纠正 , 尤其不要以责备的口吻纠正(推崇讲工作人就是推崇行业);
E、带工作的人一定要带头认真倾听 , 给新人一个带动;
F、做好七多三少 , 把赞美当成习惯 , 是营造良好氛围的诀窍 。
3、第二班之前 , 点出“带你了解一下运作模式” , 每句话都要有底气 , 看着新人的眼睛真诚地说出来;
4、每天对走工作的路线规范好 , 与相关人员协商好 , 避开有可能遇到的熟人同乡等不便提前见到的人;
5、尽量使用普通话 , 不讲方言 , 一则可以更好地沟通 , 二则可以避免新人产生不必要的误会;
6、一定要保持咨询线的畅通 , 任何细节都要尽快在第一时间汇报 , 目的只有一个:让新人留下来(咨询线留两条:打电话 , 发信息);
7、讲工作中接电话怎样接?掌握技巧 , 轻松带过 , 平时要多练 , 技巧是练出来的;
8、两个人带工作的好处:A、方便掌握新人信息 B、避免给讲工作的人造成压力(讲同班工作的人可以不上去);
9、营造轻松愉快的家庭氛围与工作氛围(不管谁犯错 , 犯多大错 , 新人在场时绝不指责抱怨);
10、讲工作中新人提出的问题 , 尽量岔开解决(即新人提出的问题不要下班立即解决) , 以免让新人觉得蹊跷;
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