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1688怎么样，1688的优缺点( 二 )

小知识


二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人 。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们 。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品 。 如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大 。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群 。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去 。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整 。 其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现 。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客 。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误 。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么 。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客 。 在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应 。 例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了 。
三、产品
1、产品要考虑利润率 。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展 。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的 。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本 。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍 。 那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好 。 无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多 。
2）用户体验好 。 无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的 。
3）有面子 。 用苹果手机看起来比用其他手机有面子 。 因为对大部分人来说，面子也是一种价值 。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力 。 吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价 。 如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度 。
4、决定利润率的第三个因素是成本 。 成本越高利润率越低，成本越低利润率越高 。 降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租 。
5、决定利润率的第四个因素是竞争 。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率 。 电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节 。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现 。 如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；

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