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新手怎样做服装导购( 五 )

小知识


还有一些一姐真的要点名批评的店铺， 太节省了！
冬天舍不得开暖风， 夏天舍不得开冷气， 顾客越逛越难受， 想一下大冷天都不开暖风， 还有哪个顾客愿意在你店里换衣服！开店是用来赚钱的， 不是让你来省钱的！
10.不设休息区
逛街是件体力活， 设置休息区是绝对不能忽略的部分！既可以让顾客的购物体验变强， 还可以增加顾客的留店时间， 这种时候也是顾客最愿意好好挑挑商品的时候 。
建议：
1.店内一定要设有休息区
2.休息区应该分散在店内多个角落
3.休息区最好提供店内商品手册， 好促进连带销售 。
11.店内无音乐
有数据说明， 有音乐的店顾客的留店率要高于没有音乐的店铺15%， 能够在店内享受音乐， 能够大大提高顾客的逛店体验！
建议：
1.店内最好设有音乐
2.根据店铺调性播放音乐
3.声音不宜过大
12.店内有异味
都说芝兰之室 久闻而不知其香， 待在店里久了， 常常感受不到店里有没有异味产生， 所以一定要定期测评！
建议：
不定时测评店内气味， 如果有异味产生， 第一时间处理解决 。
13.名字随口取
还有很多店主表示， 最后悔的就是当时开店的时候随口起了一个名字， 什么“潮流部落”“青苹果乐园” 。
后来门店越开越大， 名字越来越拿不出手！后期再改真的太麻烦了！
建议：
1.在取店铺名称之前应该做好品牌定位， 根据品牌调性确定店铺名称 。
2.如果不能自己确定店铺/品牌名称， 可以选择专业的机构帮忙选取 。
因为经验不足， 开店新手很容易犯各种各样的错误， 以上这12个雷区， 作为开店小白一定要全部避开！建议大家转发收藏！

如何做好一个优秀的服装导购? 微笑是很重要的， 热情容易得到他人的认可与接受， 但切忌人家摸一件衣服你就在旁边絮叨， 说些形式主义的话 。 你只要在他询问你时你再用最简明的话回答就行 。 还要学会耐心 。
我明天要去做服装导购员， 请问怎么做 这是我以前看的一本有关怎样做好导购的书里面的一些内容：1．</FONT>我们笑颜以对， 可顾客却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看 。
[</FONT>错误应对1]</FONT>没关系， 您随便看看吧 。
[</FONT>错误应对2]</FONT>好的， 那你随便看看吧 。
[</FONT>错误应对3]</FONT>那好， 您先看看， 需要帮助的话叫我 。
模板演练
①:</FONT>导购：没关系， 您现在买不买无所谓， 您可以先了解一下我们的产品 。 来， 我先给您介绍一下我们的灯具……请问， 您卧室的家具是什么颜色？
点评：先顺着顾客意思， 以轻松的语气来缓解顾客的心理压力， 同时简单介绍灯具的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题， 只要顾客愿意回答我们的问题， 店员就可以深入展开发问， 使销售过程得以顺利前行 。
②：导购：没关系， 买东西是要多看看！不过小姐， 我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品， 这几天在我们DTL</FONT>卖的非常棒， 您可以先了解一下， 来， 这边请 。
点评：首先仍是认同顾客意思， 以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力， 然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品， 并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往， 只要顾客愿意和你一起去了解该商品， 导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求， 使销售过程得以顺利前进 。
王建军四观点：导购并非引导购买， 而是主动引导顾客朝购买的方向前进

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