京东30天无忧退有成功的吗?
京东平台上有很多服务,这些服务是用来保障用户的各种权益的,比如说七天无理由退换货,生鲜赔付,效期无忧等等,那不同的服务有不同的要求和规则,今天介绍一下京东效期无忧怎么退出!
主动退出:商家可通过商家后台-商品管理,在商品发布页面取消“效期无忧”服务,取消后该商品即可退出“效期无忧”服务,生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准 。退出生效前产生的订单,商家仍应按“效期无忧”履行服务 。
【京东30天无忧退有成功的吗?】被动退出:当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为,京东有权强制关闭商家“效期无忧”服务权限并将店铺所有商品退出“效期无忧”的服务 。退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准 。在退出生效前产生的订单,商家仍应按“效期无忧”履行服务 。
京东售后100分
客户购买京东自营商品15日内(自客户签收商品次日起计算)如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时 。在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00.下午13:00至18:00.法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度) 。注:如客户不同意以上解决方案,协商时间另计 。如以上承诺京东未做到,除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿 。
售后到家
如商品出现质量问题,京东将提供上门取送及原厂授权维修服务 。
温馨提示:
售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准;
此服务仅限京东自营商品(京东销售和配送);
法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外 。
极售后服务
购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理 。
温馨提示:此服务仅针对部分区域指定商品,具体以提交退换货服务单申请成功时的页面标识为准 。
上门换新
是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务,符合条件的换货申请审核通过后由京东快递在上门取件的同时为客户更换新品 。为客户节省了返回商品、商品检测、发货等多个环节的等待时间 。
适用范围:自客户签收之日起 15天内且在京东快递配送范围内的自营商品(个别特殊类目和虚拟类目除外) 。
生鲜“优鲜赔”
生鲜自营商品定制的绿色退款服务,消费者如发现商品破损或腐坏等问题,可在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请,100分钟内审核通过后即享补偿,无需返回商品
闪电退款
是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务,符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程,先退款后退货 。为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间(个别特殊类目和虚拟类目除外) 。
以换代修
以换代修服务是为魔镜等级S2及以上的正式PLUS会员或京享值≥6000的客户,提供的售后特色服务,部分自营商品超出三包换货周期后,保修期内商品符合免费维修范围的可以申请换新处理 。
京东申请退款只能申请两次 。京东申请退款两次后是无法申请的,但是可以跟京东客服进行申诉,将自己的问题发给客服,让客服帮忙解决 。符合规则的情况下,可以多次申请价格保 。
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