2、杜绝主观性的议题
在商言商 ， 与你推销没有什么关系的话题 ， 你最好不要参与去议论 ， 比如政治、宗教等涉及主观意识 ， 无论你说是对是错 ， 这对于你的推销都没有什么实质意义 。
我们一些新人 ， 涉及这个行业时间不长 ， 经验不足 ， 在与客户的交往过程中 ， 难免无法有主控客户话题的能力 ， 往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题 ， 最后意见便产生分歧 ， 有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗 ， 而取得“占上风”的优势 ， 但争完之后 ， 一笔业务就这么告吹 ， 想想对这种主观性的议题争论 ， 有何意义？然而 ， 有经验的老推销员 ， 在处理这类主观性的议题中 ， 起先会随着客户的观点 ， 一起展开一些议论 ， 但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来 。 总之 ， 我觉得 ， 与销售无关的东西 ， 应全部放下 ， 特别是主观性的议题 ， 作为推销人员应尽量杜绝 ， 最好是做到避口不谈 ， 对你的销售会有好处的 。
3、少用专业性术语
李先生从事寿险时间不足两个月 ， 一上阵 ， 就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家 ， 电话中一大堆专业术语塞向客户 ， 个个客户听了都感到压力很大 。 当与客户见面后 ， 李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业 ， 什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语 ， 让客户如坠入五里云雾中 ， 似乎在黑暗里摸索 ， 对方反感心态由此产生 ， 拒绝是顺理成章的了 ， 李先生便在不知不觉中 ， 误了促成销售的商机 。 我们仔细分析一下 ， 就会发觉 ， 业务员把客户当作是同仁在训练他们 ， 满口都是专业 ， 让人怎么能接受？既然听不懂 ， 还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语 ， 用简单的话语来进行转换 ， 让人听后明明白白 ， 才有效达到沟通目的 ， 产品销售也才会达到没有阻碍 。
4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能！这一不实的行为 ， 客户在日后的享用产品中 ， 终究会清楚你所说的话是真是假 。 不能因为要达到一时的销售业绩 ， 你就要夸大产品的功能和价值 ， 这势必会埋下一颗“定时炸弹” ， 一旦纠纷产生 ， 后果将不堪设想 。
任何一个产品 ， 都存在着好的一面 ， 以及不足的一面 ， 作为推销员理应站在客观的角度 ， 清晰地与客户分析产品的优与势 ， 帮助客户“货比三家” ， 惟有知已知彼、熟知市场状况 ， 才能让客户心服口服地接受你的产品 。 提醒销售人员 ， 任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌 ， 它会致使你的事业无法长久 。
5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面 ， 同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语 ， 攻击竞争对手 ， 甚至有的人把对方说得一钱不值 ， 致使整个行业形象在人心目中不理想 。 我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时 ， 缺乏理性思考 ， 却不知 ， 无论是对人、对事、对物的攻击词句 ， 都会造成准客户的反感 ， 因为你说的时候是站在一个角度看问题 ， 不见得每一个人都人是与你站在同一个角度 ， 你表现得太过于主观 ， 反而会适得其反 ， 对你的销售也只能是有害无益 。 这种不讲商业道德的行为 ， 相信随着时代的发展 ， 各个公司企业文化的加强 ， 攻击性色彩的话语 ， 绝不可能会大行其道的 。
6、避谈隐私问题
与客户打交道 ， 主要是要把握对方的需求 ， 而不是一张口就大谈特谈隐私问题 ， 这也是我们推销员常犯的一个错误 。 有些推销员会说 ， 我谈的都是自己的隐私问题 ， 这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题 ， 不去谈论别人 ， 试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出 ， 能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说 ， 我们与客户不谈这些 ， 直插主题谈业务难以开展 ， 谈谈无妨 ， 其实 ， 这种“八卦式”的谈论是毫无意义的 ， 浪费时间不说 ， 更浪费你推销商机 。
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