Filorga是什么牌子_独家专访FILORGA菲洛嘉

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近年来，“抗衰老”这个话题越来越成为女性关注的焦点。在护肤这个领域，不得不提的一个品牌就是来自法国的FILORGAFilorga 。NCEF(含有50种活性成分的复合物)是FILORGAFilorga护肤品的核心成分。该品牌将流行但看似不可调和的“医美”与“日常护肤”无缝结合。近两年来，中国乃至全球的化妆品行业发生了翻天覆地的变化，但FILORGAFILORGA在产品创新和营销方面取得了突出的成绩。带着一系列问题，《中国化妆品》杂志采访人员采访了FILORGAFilorga中国区总经理DamonYeoh，向大家揭示了FilorgaFilorgaFilorga如何在“逆境”中获得更“强大”的实力，品牌在2021年将为我们而生。

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FILORGAFilorga中国区总经理杨达蒙。
《中国化妆品》杂志专访。

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官网已于《化妆品功效宣称评价规范》发布公告，将于2021年5月1日起施行。这项政策会影响品牌吗？
我们一直关注DamonYeoh：.关于政策的法律法规，FILORGAFilorga本身就是一个以“功效”为亮点的化妆品品牌。这项规定的提出实际上对我们是有益的。当然，这也是由于我们对产品的自信。同时，我们将通过一系列可靠的、国家认可的测试实验，证明我们的产品对消费者是有效的、安全的。目前政策还没有落实，但这个政策对品牌来说是积极的，我们很期待。

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2020年化妆品行业将是一个洗牌期，无论是行业政策还是消费者的消费习惯都将发生很大的变化。FILORGAFILORGA2020年的运营情况能否简单介绍一下？
杨达蒙：事实上，2020年对每个人甚至整个世界来说都是非常特殊的一年。疫情爆发的时候，我们很快就针对目前的情况做了一些调整。以线下门店为例，我们不仅配合了我们商场的直播(或相关商业业态)，还开通了我们门店的直播，包括用户的社区运营。当然，在此之前，我们已经在电子商务方面做了一些布局。事实上，我们今年最大的改变就是如何让线下门店更加数字化、智能化，让BA能够有更多的方式有效沟通和服务客户。

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例如，2020年10月，FilorgaFilorga携手皮肤管家SkinRun，推出全场景数字化智能解决方案，兼顾线上线下解决方案，实现线上线下联动，为终端消费者提供动态决策，帮助FILORGAFILORGA在数字化、智能化营销过程中建立可持续的竞争优势。SkinRunAI皮肤测量技术基于SkinRunLab，可以在几秒钟内高速完成人脸检测，通过人脸的几个关键点精确定位人脸，利用图像语义分割等技术实现实时精确的皮肤测量。大数据分析系统基于每个用户的皮肤数据，帮助品牌建立用户的皮肤文件，构建用户画像，为每个用户建立个性化标签，根据不同特征智能分析、精准推荐品牌产品。

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在线上，通过开放天猫AI皮肤测试界面，上线FILORGAFILORGA【AI】护肤私教和七维解析智能护肤。在线皮肤测量依托皮肤管家的SkinRunLink开放平台，专注于人脸技术、图像识别、皮肤问题诊断等核心领域，为客户提供经过市场验证的专业AI算法服务和解决方案。通过详细的皮肤报告，从黑头、毛孔、痘痘、皱纹、色斑、敏感、黑眼圈、各种维度等方面给出了护肤美容化妆品的知识，以及专属的护肤方案，推荐合适的护肤品。

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通过AI智能皮肤测试仪为终端消费者提供更准确、更科学的皮肤分析，并提供专属的检测报告和相应的护肤方案。然后，通过打通线下测肤和品牌微信生态圈，实现线上线下服务串联，持续跟踪客户的皮肤状况，提升客户出店后的活跃度和转化率，最后将用户数据和测肤数据与进行对比。
品牌CRM打通，根据消费者的消费需求和频次针对性地进行产品、信息的推送。

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2020年疫情影响，境内外的旅游业受到重创。FILORGA菲洛嘉在旅游零售方面是否受到了影响？是否有相应的应对措施，具体的影响是怎样的？

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Damon Yeoh：是的，2020年旅游零售方面确实是一个全球性的变化。中国消费者成了非常主要的群体，就FILORGA菲洛嘉而言，旅游零售方面，销售业绩最为突出的是海南地区，当然一方面受利于政策方面，所以我们很快速的跟上了海南零售业的发展，也挑选了一些和我们的品牌定位比较契合的零售商进行合作。其次由于FILORGA菲洛嘉在国内的运营是由我们中国的团队直接负责，对于当下发生的情况也做出了及时相应的调整策略，所以其实这一年来的“洗牌”过程，对FILORGA菲洛嘉也是有很大的促进作用。

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2021年菲洛嘉在中国地区的线下门店具体的数量是否有一些调整？
Damon Yeoh：其实没有特别大的调整。去年3-5月期间确实是有所担忧线下门店的经营状况，但实际情况是到2020年5-6月左右的时候，营业基本上恢复了，会有一些调整，但差别不大，我们的线下门店（专柜）现在是差不多1000家左右，去年我们还是有持续开设新的商场专柜，开了3家，但是我们选择了一些在Digital方面有一些良好运营的商场，就像刚才提到的，我们更注重深入了解消费者的消费习惯以及用户体验。

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根据国家统计局数据显示，2020年1-2月化妆品零售额同比下降14.1%，但化妆品市场的需求潜力强劲，以需求拉动供给，3-4月化妆品品类的销售额涨幅一直领跑于社会消费品零售总额。FILORGA菲洛嘉在经营方面是否也是顺应着这一趋势发展的呢？能否谈谈转机在哪里？

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Damon Yeoh：线下方面刚才也提到了，差不多5月左右就基本恢复正常了。在线上我们是做了非常大的调整，我们当时预估的第一个销售“反弹”期，就是3.8节的活动。那段时间大家的消费基本都涌入线上，人们行动的相对限制以及物流等因素，造成了春节期间的消费也受到了影响，3.8节刚好是一个契机，而FILORGA菲洛嘉也抓到了这个契机，虽然我不能说品牌没有受到影响，但我们的整体业绩是有正向增长，也确实是不错的成果。

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FILORGA菲洛嘉产品的消费者人群画像是怎样的？品牌初入中国的时候，在人们心目当中是贵妇、熟龄、女性群体的爱用品牌，那么，目前在中国的用户群体定位是否也是这样的呢？
Damon Yeoh：FILORGAF菲洛嘉在法国地区的客群定位和中国客群的定位还是很不一样的。在法国我们的用户客群主要集中在40岁以上的群体。那么中国是35岁以下，一二线城市的一些精致白领、辣妈，她们对于功效型护肤品是有比较强烈的诉求的。另外因为我们一直是以功效和专利成分作为品牌特色，所以近年来有很多“成分党”的爱好者，也更加关注并爱上FILORGA菲洛嘉这个品牌。

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FILORGA菲洛嘉在产品线方面会考虑拓展自己的领域么？比如彩妆？或者被行业一直认为是“蓝海”的男士护肤领域？
Damon Yeoh：FILORGAF菲洛嘉一直以来主要是专注在面部、颈部护肤，以及抗衰老方面的一些内容，在研发过程中会做很多实验，深耕这一领域。在今后的很长一段时间也会专注在这个领域，去研发我们的产品，应该不会考虑其他方面的拓展。但你提到的男士护肤领域，这个FILORGA菲洛嘉其实从品牌的功能性定位到产品的黑白色系的包装，好像有一种“天然的”男士喜爱的“基因”在里面，我们的用户群体其实对性别的界限不是那么明显~欢迎更多男士加入FILORGA菲洛嘉的阵营！

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Z世代人群中流行这样一句话，熬最久的夜，涂最贵的眼霜。近两年来抗初老的话题也一直是年轻人关注的焦点。相比较欧美，国内尤其女生对于老化的焦虑似乎更“提早”了一些。抗初老的年龄一度从25岁又再次降级为20岁，FILORGA菲洛嘉一直深耕抗衰老领域，能否对抗初老现象给出建议？
Damon Yeoh：从科研角度来看，20+岁的时候有些人就已经开始流失你自身的透明质酸、胶原蛋白，其实这也是一种“老化”现象，不管你的年龄有多年轻，这些都是在持续发生的。特别是针对现在的特殊环境，比如蓝光、环境污染、饮食习惯、作息习惯都是有很大关系的，虽然老化的明显迹象，不一定在20岁就能显现出来。但是在中国有一些有关“保养”方面的理念是从古至今都有的，保养其实更多的不是去“治愈”，而是去“预防” 。所以我觉得年轻人开始注重“抗初老”是没有问题的。

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FILORGA菲洛嘉一直以来都以高科技美容的印象深入人心，经典产品凭借良好的口碑稳固了在消费者心目中的地位。那么2021年除了在经典产品方面的升级，是否会推出全新的产品或者全新的成分，是否可以透露一下？
Damon Yeoh：我们刚刚（2021年4月23日）推出了新「360」眼霜，这款产品就是针对我们的“明星产品”做的一个新升级。这款产品的正式名称叫：FILORGA菲洛嘉睛采靓丽眼霜，这次升级主要针对：“血管型黑眼圈”“色素型黑眼圈” “结构型黑眼圈”以及浮肿细纹等眼周问题，做了成分上的调整。微循环加速科技成分配合明星成分组合，强效赋活，密集修护。

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FILORGA菲洛嘉通过科学研究，找到了熬夜所导致的血管型黑眼圈形成的根源，问题之一就是来自于肌肤昼夜节律的失衡，而解决这一现象的关键要素成分就是——JARID1A蛋白：肌肤内的J蛋白可通过强化皮肤微循环，唤醒细胞的自我修护工作，使得黑眼圈、水肿或皮肤脱水得到相应改善。因此，FILORGA菲洛嘉新「360」眼霜中加入微循环加速科技成分九肽-1，可让J蛋白浓度迅速达到峰值，焕活肌底细胞，加速血液微循环，改善 “血管型黑眼圈” 。在注入创新科技同时，配合三重明星复合成分，针对色素、浮肿、干纹问题成因各个击破，融入FILORGA菲洛嘉灵魂成分NCEF，能够在消除浮肿的同时，改善色素型黑眼圈问题，修复老化迹象，缓解结构型黑眼圈所产生的困扰，使得使用者在晨间醒来时即有好气色。
作为功效型产品，实际的临床数据则是最有说服力的“证明” 。为了获取消费者对于产品最直观感受，了解新「360」眼霜产品实际效果，FILORGA菲洛嘉特别邀请专业临床测评机构SGS，针对22～50岁的中国女性进行为期28天的产品使用实时肤质监测。我们也公布了一则纪录片，让用户能够更加直观的了解到FILORGA菲洛嘉产品实际功效的证明。

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SGS机构在此次产品功效测评的结果显示，FILORGA菲洛嘉新「360」眼霜对于广泛年龄段受试者的黑眼圈、眼周细纹和眼袋都具有显著功效，受试者在坚持使用4周后，黑眼圈均得到有效改善。
除了这次新眼霜的升级之外，在QQ4我们也会陆续有一些新品的推出。其中有一款产品很值得关注的就是我们有一款“抗皱”的精华，其实这款产品也算是一个小迭代，以前有这款产品，但这次推出则是以一个全新的概念。以前我们的产品主要解决的是4种不同的皱纹，那么这款新品则可以针对5种皱纹，产品质地也做了优化。作为一个“抗衰老”品牌，很多人都会认为“抗皱”就是“抗衰老”，那么我们顺应大众的“认知”，在这方面又做了新的研发，所以这款产品我认为是后半年FILORGA菲洛嘉非常值得期待的一款产品。
在年底，约10月-11月会推出一个全效抗老的产品，它会是我们FILORGA菲洛嘉品牌线中高端定位的产品系列。它是基于4种不同医美疗法的灵感而研发出来的一个产品，所以也是相当值得期待的！
【Filorga是什么牌子_独家专访FILORGA菲洛嘉】5G时代，个性化消费、数字化消费、精品化消费正在形成气候，一个前所未有的“新消费时代”扑面而来；消费升级促使消费者的需求更加精准化，消费的本质从另一角度来看，不在产品本身，而是一种解决方案。因此在化妆品行业，功效型化妆品就显得尤为突出。即将于5月1日正式实施的《化妆品功效宣称评价规范》，也给行业上了一个紧箍咒，在竞争激烈的市场中如何将企业做强做大，数字化营销与科技赋能必不可少。期待行业中能有更多经得起科学和市场考验的产品，为消费者带来健康与美丽。