一个很棒的餐饮业咨询!
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新开餐饮店如何市场定位 , 都应该注意些什么?
我觉得还是给你讲一个我的故事做参考的案例吧 。
2011年 , 我们公司搬到望京 , 公司附近有一个中等规模的商业中心 。 这个商业中心靠近五环 , 附近没有地铁 , 但在公共汽车四站范围内有几个居民区、公寓楼、一个中学和一大排写字楼包括叶青、洛娃、启明、数码港、摩托罗拉大厦、瑞创、爱立信、双鹤等望京工业园区 。 附近隔街还有一个六佰本和乐天玛特 。 乐天玛特有班车定期接送 , 涵盖范围不出望京 。
我们公司除了食堂 , 附近没有任何餐馆 , 所以员工在中午会搭乘公司的短途班车前往商业中心就餐 , 固定时间往返各两班 , 或者坐公共汽车三站 , 但等候时间比较长 , 或者打车 。 春夏还可以骑公司出租的自行车去 , 大约要骑十分钟 。
商业中心一楼的快餐店更换比较频繁 。 大约在2011年底 , 我去吃饭的时候 , 发现在里面新开了一家店 , 名字叫London Pie , 里面卖的是英式pie 。 店面大约是三十五平米 , 三分之一是柜台 , 三分之二摆放着不锈钢就餐桌椅 。
我看到这个店 , 非常高兴 。 因为我曾经在新西兰留学 , 每天早上都会在租房附近买一个Pie当早餐 , 特别喜欢这种食物 。 回国以后 , 一直没什么机会吃到 。 北京虽然也有 , 但犯不上特意去吃 。 现在居然在公司附近发现有这东西卖 , 我自然欣喜若狂 。 我进去店里 , 点了一个派 , 十五块钱 , 如果多加一杯饮料 , 则需要多交两块 , 总共算下来十七块 。 不算便宜 , 但也不算贵 。 不过派的味道非常正 , 起酥极棒 , 就是我在新西兰吃的那种味道 。
我一边吃一边观察环境 , 店里除了我几乎没人 。 服务员有两个 , 但柜台后只有冰箱和微波炉 , 没有任何厨房设备 。
第二天我又去了一次 , 店里还是没人 , 服务员百无聊赖地闲聊着 , 柜台后多了一个跟我年级差不多大的男性 。 我照例买了一个派加一杯饮料 , 坐下来慢慢吃 。 那位男性走出来 , 跟我闲聊 。 我这才知道 , 他就是这家店的老板 , 曾经在英国留学 , 和我一样 , 回国以后他也怀念Pie的味道 , 所以特意投资搞了这么一家店 。 店里没地方摆厨房 , pie都是在别处做好运过来的 。 我问他这是连锁店?他说不是 。
两个星期之后 , 我发现了一个危险的事实 。 每次我去的时候都是中午 , 但这家店除了我却几乎没客人 , 我意识到 , 如果继续放任店主这么经营下去的话 , 我将会失去它 。
下一周 , 我趁着店主在店里 , 跟他进行了一次谈话 。 店主看起来也很苦恼 , 他坦诚地说开业一周以来 , 几乎没什么生意 , 也就卖出去不到三十个Pie , 而且像我这样的回头客基本没有 。
他开店的初衷想的很好 , pie算是英国食物里的异类 , 它居然很好吃 , 而且无论是里面的馅儿还是起酥皮 , 都挺符合中国人的口味 。 开业以后 , 大家一定觉得又新鲜又好吃 , 蜂拥而来 。 但现实比他想象残酷得多 。
“你太一厢情愿了 。 ”我直接指出他的错误 。 这个错误是许多开餐饮店和做市场营销的人最经常犯的 。 把自己的好恶当成目标群体分析 。
他没有对目标群体做任何分析 , 甚至不知道自己的目标群体是什么 , 只是一厢情愿地认为所有人都会和他、和我一样对pie有着痴迷 。
而且从他的介绍里 , 我又看出另外一个错误 , 这个错误也是许多搞市场营销的人最爱犯的错误:把产品特点当成目标群体分析 。
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