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APP知识|淘宝如何申请客服介入，如何申请淘宝客服介入退款

小知识


如何申请淘宝客服介入？ 第一步、在淘宝的订单界面 ， 点击查看全部订单 ， 如下图所示：
第二步、进去全部订单界面之后 ， 找到要申请客服介入的订单 ， 点击进去 ， 如下图所示：
第三步、进去订单之后 ， 点击退款中 ， 如下图所示：
第四步、进去之后 ， 点击客服介入 ， 可以申请客服介入 ， 如下图所示：
第五步、需要注意的是申请客服介入 ， 需要商家已经处理 ， 商家没有处理 ， 客服是不能介入的 ， 对商家处理的结果不满意 ， 可以申请客服介入 ， 如下图所示：

怎么让淘宝客服介入 。 若需要淘宝客服介入处理 ， 请查看以下帮助~：
1. 如果您已经申请了退款 ， 双方未协商一致 ， 可在卖家拒绝退款协议后 ， 在【已买到的宝贝】页面 ， 点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件） 。

2. 如果交易成功您申请了售后 ， 双方未协商一致 ， 可在卖家拒绝退款协议后 ， 在【已买到的宝贝】页面 ， 点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件） 。

3. 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 ， 系统会给予您和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 （如果需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核） 。
从凭证审核开始 ， 淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见 ， 请及时关注页面及旺旺的变化 ， 如有新情况反馈可在页面进行留言 。
怎么申请淘宝小二介入 申请客服小二介入方法如下：
1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后 ， 双方未协商一致 ， 可在卖家拒绝退款协议后 ， 点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件） 。
2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理” ， 系统会给予买家和卖家3天的举证期 。
扩展资料
1、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 ， 系统会给予买家和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 （需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核） 。
2、从凭证审核开始 ， 淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见 ， 及时关注页面及旺旺的变化 ， 如有新情况反馈可在页面进行留言 。
参考资料来源：

如何申请淘宝客服介入 第一步：点击你已经购买的物品 。
第二步：点击申请退款 。
第三步：如实填写退款原因 。
第四步：然后你就可以点击让淘宝介入了 。 当然 ， 最好是等卖家拒绝你之后 ， 或者自行与卖家沟通 。
扩展资料
信用体系

淘宝网的实名认证 。 一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的 ， 淘宝可以随时终止与该用户的服务协议 。
利用网络信息共享优势 ， 建立公开透明的信用评价系统 。 淘宝网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖 ， 双方对对方做一次信用评价 。
交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题 ， 淘宝打造了"支付宝服务"技术平台 。 它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务 。
支付宝的推出 ， 解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧 。

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