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手机知识|怎样才能让客户相信你，电话销售如何让客户信任( 四 )

小知识


2、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢 ， 特别是要让客户也能漂亮地向上司交差 。 我们是为公司做事 ， 希望自己做出业绩 ， 别人也是为单位做事 ， 他也希望自己办的事情办得漂亮 。
因此 ， 我们在合作时就要注意 ， 不要把客户没有用或不要的东西卖给他 ， 也不要让客户花多余的钱 ， 尽量减少客户不必要的开支 ， 客户也会节省你的投入 。
3、尊重客户每个人都需要尊重 ， 都需要获得别人的认同 。
4、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任 。
因为客户也知道 ， 满足一种需要并不是无条件的 ， 而必须是在坚持一定原则下的满足 。 只有这样 ， 客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则 ， 他们才能放心与你合作和交往 。
比如 ， 适当地增加某些服务和培训是可以接受的 ， 但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应 。 因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时 ， 他会担心他的利益也正在受到威胁 。
5、多做些销售之外的事情比如 ， 我有客户要找教委的某领导 ， 却找不到好的机会 。 如果我认识又有机会 ， 我就会为他引荐 。 比如他们需要某些资料又得不到时 ， 我就会帮他搞到 。 甚至 ， 他们生活中碰到的一些困难 ， 只要我知道又能做到时 ， 我就一定会帮助他们 ， 这样 ， 我与客户就不再是合作的关系了 ， 更多的就是朋友关系了 。 这样 ， 一旦有什么机会时 ， 他们一定会先想到我 。
6、让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话 ， 你就会赢得客户和朋友的口卑 ， 你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你 。 那么你的生意就有如原子弹爆炸 ， 会迅速在业界扩张起来 。 你就达到了生意的最高境界 ， 让客户来主动找你 。
7、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了 ， 你与客户的合作告一段落 ， 是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式 ， 但事实证明这是一个巨大的错误 。 事实上 ， 这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机 。 千万别忘了送给客户一些合适的小礼品 ， 如果生意效益确实不错 ， 最好还能给客户一点意外的实惠 。 让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户 。 理由如下：
延伸
【手机知识|怎样才能让客户相信你，电话销售如何让客户信任】如果你前面的工作尚欠火候 ， 还不能从合作关系提升到朋友关系的话 ， 这个时候这样做就能很好地实现这个目标 。 如果前面的合作可能有些不如意的话 ， 这更是个很好的补救方案 。 因为大部分的人都认为既然合作完了 ， 那么我们与客户的关系也自然结束了 ， 所以对这种不求回报的最后感谢 ， 他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来 。 那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的 。

怎么样让客户相信你? 在没有建立信任感之前,千万不要介绍产品;
在没有塑造产品价值前,千万不要讨论价格.
但很多的业务人员开口就夸产品多么多么的好,先不说客户是否真的有需求,首先客户对您的信任危机可能早已拒您千里之外!那么如何建立与客户的信任感呢,以下从个人层面作简单分析:
自信人生二百年,会当击水三千里 电话沟通中的文字内容只是一个载体,承载着业务人员的知识信息层面;说话的语气,语调则反映业务人员气质修养,自信与否,而我们强调从骨子里表现出的自信与霸气.
专家才是赢家 顾问式销售要求销售人员务必站在一定高度向客户传授专业知识,分析行业SWOT及竞争对手的市场动态;新兴行业更要如此.

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