1、举止：在外事活动中 ， 举止要落落大方、端庄稳重 ， 表情要自然诚恳、和蔼可亲 ， 不能不拘小节 。 站时 ， 身体不要东歪西靠 ， 不要斜靠在桌面或倚靠；坐时 ， 姿势要端正 ， 不要翘脚、摇腿 ， 也不要显出懒散的样子 ， 女同志不要支开双腿；走时 ， 脚步要轻 ， 如遇急事可加快脚步 ， 但不要慌张奔跑；说话时 ， 手势不要过多 ， 也不要放声大笑或高声喊人 。
2、谈吐：在与外宾交谈时 ， 表情要自然 ， 态度要诚恳 ， 用语要文明 ， 表达要得体 。 别人在与他人个别交谈时 ， 不要凑前旁听 。 若有事需与某人谈话 ， 应待别人说完 。 交谈中若有急事而要离开时 ， 应向对方打招呼 ， 表示歉意 。 在与外宾交谈时 ， 不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况 。 同外国人交谈 ， 最好选择喜闻乐道的话题 ， 诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等 ， 大家都会感兴趣 。 这类话题使人轻松愉快 ， 能受到普遍欢迎 。 如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题 ， 应该洗耳恭听 ， 认真请教 ， 千万不要不懂装懂 ， 更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题 。
【礼仪常识】礼仪规范
