中国移动的网络改革深度解析
前言:杨杰董事长到任后,前后共提出8项深化改革措施,目前做的最好的是政改、网格化改革;而改革最差的则是网络改革,有点像儿戏,一看就不是战略部的手笔,咱认真点行不?
最好的2个改革:政改和网格化改革!
中国移动的政改:目前已经走入正轨,根据相关数据,2020年中,中国移动政企收入已经正增长,而电信集团则是负增长 。虽然数据不说明一切,但是数据可以说明部分结论 。
笔者一直的看法:政改是中国移动20年以来组织运营体系最彻底的一次改革,其将目前水平、并列式的组织架构做了90度旋转,从而实现了2B长流程支撑运营体系 。
网格化改革,存在2个核心突出优点:1)以网格为抓手,承载2C2B2H,从而实现业务产品客户融合、数据渠道融通、智慧中台融智;2)以终为始,以市场为导向,赋予网格相关的网络建设建议权,从而可以有效解决目前存在的网络建设盲目性、投资效益低下等核心问题 。后者的意义可能更大 。
因此,笔者认为,目前的政改已经让中国移动政企事业终于走上了正轨,已经开始萌发出积极向上的势头,而网格化改革则让中国移动的区域营销走入正轨,将营业厅、直销队伍、运维队伍、政企等纳入统一整合范围,彻底解决最后一公里营销问题 。
网络改革,有点像儿戏!
笔者不知道网络改革,改革的目的是什么,目标是什么,具体改了什么?
笔者仅仅看到:
1)网络部改成网络事业部;名称变成高大上的名称!
2)网络事业部,增加了几个处;位置又多了几个 。
3)网络事业部的处室名称发生了变化 。处室名称更洋气一些 。
其他,笔者还真不知道做了什么,改革了什么!
因此,按照索罗模型Y=A*F(L,K.D),笔者只能认为网络改革就是一场儿戏,大家分分糖果,排排位置,相互谦让一下,然后像梁山排座位一样,大家就坐下了 。
如果,中国移动这么改革,那彻底就歇了,还不如不改革 。至少少了几个处室,省公司至少少了很多KPI指标 。
网络改革,最核心的是解决能力问题!
2020年,中国移动领导们提出,转型升级5个核心能力是亟需解决的问题,其中网络支撑能力是最为关键的能力之一 。
我们经常说的一句话:十年磨一剑,磨的是别人的箭 。因此,中国移动目前在CT、ICT以及DT领域存在相当大的问题 。
笔者曾调查过,现在市公司最核心的问题之一,就是技术支撑能力远远不够 。针对目前的数字化转型、网络升级浪潮,地市公司没有所需要的技术人员、没有技术人员提供合适的方案,即供给侧的方案能力远远不足!
那么,网络改革的目的是什么,只有一句话就可以说明:快速提升中国移动的网络支撑能力,满足省市公司的市场运营需求 。
网络改革,需要全盘考虑,而不是网络事业部内部改革!
中国移动的网络改革,笔者认为存在四个重大问题:
(1)仅仅改革集团网络部,而不是全盘考虑,即1+1+1+31,即1个管理单元,1个技术支撑单元(设计院),1个运维单元(中移铁通),31个省公司的网络单元 。
(2)管、战、建不分,或者说,把管理单元孤立起来,希望把集团的管理部门-网络事业部做成管+战+建的一体化,这是和集团改革思想彻底背道而驰!
(3)没有突出集团网络体系的技术支撑单元,即能力提供单元 。我就不明白,为什么不好好打造中国移动设计院,把其变成中国移动网络部下属的技术总体支撑单位?
(4)之前散落在其他专业公司的网管、网优项目或任务,应该统一的、尽快的、彻底的拿过来,其他专业公司有自己的定位,你分派任务别人也不好不做,因此需要全部回收,做大做强网络单元的技术支撑单元 。
总之,笔者认为,目前的网络改革,和集团总体深化改革思路背道而驰,不应该是集团战略部的手笔 。如果是战略部的手笔,绝不对这么LOW!
1+1+1+31:集团一盘棋,能力最关键!
中国移动网络改革,笔者提几个建议:
(1)不要闭门造车,这不是网络部自己改革的事情,自己提自己的头发,能飞上天吗?这是绝对不可能的,因此网络改革,如果让网络部自己处理的话,那就是部门越来越臃肿!
(2)管理是管理,能力是能力、运维是运维,必须彻底分开;
(3)必须建立中国移动的网络能力总体支撑单元,这是改革最核心的地方 。笔者建议以设计院为基础,成立三个中心:网管中心、网优中心、新能源中心,建立中国移动自己的网络能力单元 。
(4)1+1+1+31,必须全国一盘棋考虑,不要太多考虑中国移动网络部事业部的职责,你越集权,大家对你意见越大 。你的地位不是你的权利,而是你对大家的服务能力!
【中国移动的网络改革深度解析】 (5)精简不必要的KPI指标,指标越多,管理越细,实际上对中国移动的整体发展越不利 。管理=管+理,理主要是梳理,梳理目前存在的问题而且尽快解决,而目前中国移动网络口如此繁多的指标,实际上是对各省公司、地市公司的核心工作带来很大的干扰!
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