疯抢环球影城:有人欢喜,有人愁

来源:AI财经社
 环球影城正式开业在即 , 满怀憧憬的准游客们 , 在9月14日的凌晨把各大票务平台刷到了宕机 。
当天零点 , 包括北京环球度假区官方App、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴平台同步开售门票 。其中 , 携程数据显示 , 开票仅1分钟 , 9月20日开园首日票即售罄 。开售半小时 , 飞猪平台环球影城指定单日门票即售出10万件 。
不到一个半小时 , 飞猪平台9月售价300元的单次优速通(即不用排队票)和售价400元的无限次优速通就已全部售罄 。
同样暴增的 , 还有环球影城内外酒店的预订量 。想要在环球影城尽兴畅玩 , 多数人至少需要留出两天时间 , 更别提从其他城市前来尝鲜的游客 , 住宿需求也就随之激增 。来自携程的数据显示 , 30分钟内 , 北京环球影城大酒店开园当日房间售空 。周围的酒店费用也跟着水涨船高 , 价格涨幅甚至高达100% 。
环球影城不仅点燃了消费者的热情 , 也引得产业链上下游的参与者前来“分食” 。时值中秋、国庆两大节日 , 北京环球度假区正在凭一己之力 , 带动近期整个北京旅游数据的大幅上涨 。但随着热度的上涨 , 如何让相应的配套设施水平跟得上景区暴涨的消费需求 , 正在成为环球影城的新挑战 。
意料之外的火爆
直到9月14日中午 , 公众对于环球影城的热情仍在继续 。
北京环球度假区开售12小时 , 携程门票销量破12万张 , 官方酒店GMV达600万元 , 间夜量(为入住房间数乘以入住天数 , 代表酒店某段时间内的房间出租情况)相当于环球影城大酒店包场超3天 。这种惊人的消费力似乎在预料之中 , 因为携程平台有超过10万人预约了门票开售提醒 。
北京环球影城门票有四级票价 , 分别是418元、528元、638元、748元 , 与门票同时出售的还有环球优速通、环球无限优速通、贵宾体验和私享贵宾体验 , 以及位于园区内的环球影城大酒店和诺金度假酒店 。
这种火爆状况并非只出现在一个平台 。游客能通过北京环球度假区官方App、小程序、客户联络中心、飞猪官方旗舰店 , 及旅游渠道官方授权合作伙伴购买门票 , 其中合作伙伴包括携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行、美团、北京观光国际旅行社有限公司等21家公司 。
作为开售平台之一 , 去哪儿也不例外 , 开售半小时内 , 中秋期间门票被抢光 , 无限次优速通也售完 。
同程旅行的售卖也比较紧俏 。开售1分钟内 , 环球影城开园当日门票已售罄 , 半小时内中秋假期门票售罄 。此外也带动了酒店销售 , 14日凌晨 , 环球度假区周边酒店订单量较13日上涨800% , 其中环球影城大酒店开园日房间在半小时内售罄 。
当然 , 这次购票的用户也呈现不同特点 。去哪儿平台显示 , 开售半小时购票的用户中 , 80后、90后用户会买入园时间更早的标准品和儿童票 , 倾向在中秋、国庆假期和10月的周末遛娃;而95后大部分预定10月、11月的周一至周四门票 , 价格便宜 , 游客也少 。
同城旅行大数据则显示 , 受国内个别地区疫情反弹的影响 , 目前环球影城游客以周边的京津冀人群为主 , 这块占比超过60% , 其次是华东和华中地区的游客 。
抢票之余 , 也产生了一些小插曲 。除了北京环球度假区官方App一度瘫痪外 , 飞猪等平台因退票问题登上了热搜 。
多位网友表示 , 自己在飞猪上抢到的北京环球影城优速通被自动退票 , 只能选择别的日期 , 退款原因显示是“不喜欢/不想要” 。甚至有网友在官方App和飞猪上下单 , 一天折腾下来被退票四次 , “卖超是系统问题 , 却让游客来承担风险 , 体验太糟糕” 。
出现如此多的问题 , 还在于本次公众对于环球影城的热情远超平台的想象 。
9月14日下午2点 , 飞猪在官方微博发布道歉声明 , 回应称由于系统访问量和订单量峰值不断刷新 , 北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时 , 实时对接出现延误问题 , 因此一些消费者看到页面显示仍有库存 , 但付款后系统识别已无库存 , 发生退款并自动关闭订单的情况 , 并表示在配合景区找解决方案 。但从评论区看 , 网友似乎并不太买账 。
此外 , 官方App和小程序也被吐槽不少 。有网友以为官方渠道稳妥 , 结果发现大家都在别的渠道买完了 , 官方渠道还在刷新 , 最后她转到其他平台时发现已经没票了 。有网友实在不解 , “内测都这么久了 , 开售抢票的压力测试都没做好 , 究竟是没有预估到火爆情况 , 还是前期准备确实不足 。”
激增的住宿需求
抢票热情之外 , 环球影城周边的酒店业务已经提前爆火了 。

疯抢环球影城:有人欢喜,有人愁

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(图/视觉中国)
此前 , 首旅董事长宋宇曾公开表示 , 北京环球影城开园以后 , 预计每年可接待游客数量会在1000万-1200万人次之间 , 这一数据也与上海迪士尼目前的情况类似 。也就是说 , 环球影城的日均人流量会在2.7-3.3万人次 。
如此人流量之下 , 也意味着周边配套的住宿需求将激增 。但从酒店数量上来看 , 环球影城周边的酒店并不算多 。譬如 , 在飞猪App上定位环球影城周边 , 以4公里范围为限 , 如果选择9月底入住 , 仅显示有54家酒店 , 中高端连锁品牌仅有麗枫、喆啡、亚朵、桔子酒店、格雅等 , 其余大多都是中低端酒店 。
携程数据显示 , 环球影城开业消息传来后 , 北京环球度假区附近酒店搜索量比前一时段增长超7倍 。周边酒店价格悄然上行 , 中秋节和国庆假期期间 , 周边酒店价格更是迎来迅速上涨 , 部分酒店价格甚至翻倍 。据AI财经社了解 , 通州附近的喆啡酒店平日价格为545元 , 国庆期间则上涨至1130元 , 而周边的锦江酒店平日价格259元 , 国庆当日则涨至789元 。
如果想要体验一把园区内的特色酒店 , 住宿预算就需要往上再抬一大截 。目前 , 北京环球影城内开放了两家酒店——环球影城大酒店和诺金度假酒店 。其中 , 功夫熊猫主题的房间 , 更是被网友们吐槽为“像农家乐”“过分接地气 , 色调吓人” 。但吐槽归吐槽 , 价格却一点儿也不“接地气” , 目前飞猪平台显示 , 在国庆假期后的工作日 , 该功夫熊猫主题大床房仍需要2968元一晚 。
翻看开业前后的价目表 , 目前位于环球影城内的两大酒店 , 其中最便宜的也要1696元一晚 , 最贵的诺金套房则要20021元 。但这依然不妨碍这两大酒店的爆火 , 目前中秋节前后的多个日期均显示预定已满 。
民宿的困境
此前 , 有民宿老板表示 , 正是看到了环球影城周边的酒店缺口 , 才会押注民宿市场 。
王阳即是其中的参与者之一 。早在2019年时 , 王阳就把自己的民宿店从北京的东直门区域迁移到通州附近 , 距离环球影城不到6公里 。按照王阳的设想 , 等到环球影城正式开业 , 自己的民宿会解决不少游客的住宿问题 。
环球影城周边的房源 , 大多是回迁房 , 本身并不具备打造民宿的条件 。对民宿老板们而言 , 出租前的装修成本便高达百万元 , 而延期了3次的环球影城开业时间 , 又让不少人的成本骤升 。
“很多人其实挺早就在那开始拿房了 , 装修完了以后等着开业 , 比如说原本准备5月1号开业的 , 你可能三四月份就拿房了 , 拿房以后一直拖到8月份 , 那期间也没什么客人 , 只能干挺着掏房租 。” 王阳告诉AI财经社 。
但在环球影城开业的消息传来之际 , 包括通州在内的北京全市 , 迎来了民宿行业的新一轮监管 。一批押注环球影城的民宿老板们 , 因不合规等问题 , 最终与环球影城这场开业盛宴失之交臂 。
在9月20日环球影城正式开园之前 , 通州区的民宿房源已相继下架 。而民宿市场的折戟 , 也加剧了环球影城周边酒店业务的压力 。参照上海迪士尼 , 上海乡村民宿协会会长、宿予民宿原市场总监陈宇荛曾公开表示 , 全国民宿整体入住率在30%左右 , 但上海迪士尼周边的民宿入住率最多能达到90% 。
不过 , 也有专家认为 , 面对环球影城在未来一段时间内将吸纳的超大人流量 , 北京对民宿市场的整治是十分及时和必要的 。
华美顾问机构首席知识馆赵焕垚表示 , “北京对于民宿的管理是符合全球各国管理原则的 , 境外管理更加严格 。”他表示 , 民宿的初衷是分享原生态的风土人情 , 但更多的商业化运作则是变形的 , 会导致唯利是图的各种弊端 。目前 , 在民宿管理方面 , 北京跟进的很快 , 规避了一些安全隐患 。
北京通州民宿开业之前 , 王阳还曾专程走访了上海迪士尼周边民宿 , 想在管理经验上取取经 。但一天十多个民宿体验下来 , 让他最为惊讶的 , 还是民宿系统的合法化 , “我去过好几次上海迪士尼考察周边民宿 , 他们基本上前台有摄像头 , 有录入系统 , 都合法化了” 。
目前 , 北京官方也为民宿开放设置了相应的准入条件 , 以规范市场 。民宿公寓想要正常上架 , 需要按照《通知》要求提交六项材料 , 审核通过后方可重新上架 。
配套设施还有很长一段路要走
在住宿市场之外 , 围绕环球影城这一超级IP , 相应的配套设施工程也还有很长一段路要走 。
蓝天白云、橙色外墙、富有风情的棕榈树大道 , 让位于北京通州的环球影城 , 多了一番浓厚的加州气息 。对标美国标准的哈利波特的魔法世界、小黄人乐园 , 身在其中 , 游客们难免产生置身梦幻王国的幻觉 。
但如果出了环球影城 , 一切又不再那么“像回事” , 这里的配套设施并不完善 。沿着北京七号线一路向东 , 终点站就是环球影城度假区 , 那里距离北京市中心已经超过20公里 。而从环球影城度假区的北侧望去 , 环球影城园区建设还没有完全完成 , 显得有些杂乱 。
环球影城或许可以从它的对手迪士尼那里 , 学到一些东西 。
2016年 , 作为上海文旅新地标 , 一座结合经典迪士尼风格和鲜明中国元素的主题乐园 , 在上海浦东新区开门迎客 。5年后 , 这座超级文旅城接待了超8300万人次 , 实现旅游收入超400亿元 。公开报道显示 , 上海迪士尼乐园在运营第一年就接待了超过1100万名游客 , 并在当年实现收支平衡 , 这是迪士尼历史上第一个开园首年即实现财务收支平衡的主题乐园 。
体现在配套设施上 , 上海迪士尼也为北京环球影城提供了诸多可借鉴之处 。
疯抢环球影城:有人欢喜,有人愁

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(图/视觉中国)
与上海迪士尼乐园仅有一路之隔 , 是浦东国际影视产业园共享空间 。相关的影视产业配套人员一应俱全 , 目前 , 已有80多家影视企业签约入驻 , 涉及影视后期、拍摄、发行等多个产业环节 。
上海国际旅游度假区管委会党组书记金梅也在此前的采访中透露 , 上海国际旅游度假区已经正式开启由“区”到“城”的进化 , 相关的教育培训、康养服务、金融服务、专业服务产业体系也在搭建中 。
【疯抢环球影城:有人欢喜,有人愁】不过 , 对目前的北京环球影城而言 , 这是更长远的规划 , 当前需要解决的问题或许更为实际 。无论是售票系统 , 还是酒店预订 , 甚至是正式开业之后出现的各种管理问题 , 环球影城都要一一应对 , 这对运营方而言 , 必定是一项长期而艰巨的挑战 。

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