H&M改头换面，能在中国继续捞金吗？

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文 | 霞光社，作者丨麦格，编辑丨贝尔

新疆棉事件的影响还未消散，瑞典服装品牌H&M又盘算着如何在中国市场卷土重来，重新收割中国年轻一代消费者了。
今年秋天，H&M集团旗下高端品牌ARKET和& Other Stories的中国线下首店将分别在北京三里屯和上海开业。不少消费者并不知道两个品牌与H&M间的关系。
今年3月，H&M因发布“造谣新疆棉”声明而遭中国市场抵制，众多被激怒的国内消费者明确表示“坚决抵制”“不会再买” 。随后H&M在淘宝、京东、拼多多等电商平台的店铺被下架，商城App也被小米、华为、vivo、腾讯等手机应用商店下架……其结果就是，今年二季度H&M中国市场销售额同比大跌23%，亏损达7400万美元。
尽管惹怒了中国消费者，但H&M并不打算放弃中国市场，而是想依靠ARKET和& Other Stories等新品牌重新“开路”，以摆脱品牌“廉价低质”的标签，以及因“造谣新疆棉”而在中国“社死”的现状。
01 改头换面再攻中国市场即将于北京三里屯开业的ARKET，是H&M集团于2017年才推出的品牌，定位为集男装、女装、童装与家居系列为一体的北欧时尚生活方式集合店。目前，ARKET在全球共开设了21家门店，除售卖衣服鞋帽外，还销售食品、香水、美容产品和功能性家居用品。部分店铺设有café，让顾客可在店内品尝北欧美食与现制咖啡。

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图片来源：ARKET官网
另一家即将在上海开出中国首店的& Other Stories则成立于2013年，主营女装产品。起初只销售化妆品，之后才慢慢加入了女装、鞋履包袋和珠宝配饰等产品线。
H&M集团近年拓展旗下COS、Weekday、Monki等多个品牌，通过打造更加多元化的竞争版图，进一步抢占市场份额。
作为H&M集团独立运营的两个最新子品牌，ARKET和& Other Stories的定位是中高端路线。相较于H&M衣服的粗糙质感，更重视衣服质量和细节，定价也明显更高。一件款式相似的白色衬衫，H&M店内售价仅为不到200元，而在ARKET和& Other Stories的售价为600元上下。

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款式相近的一件白衬衫在H&M（上图）、ARKET（左下图）和& Other Stories（右下图）的售价相差不少。
ARKET创意总监Ulrika Bernhardtz曾表示，ARKET的设计将北欧传统风格与功能性相结合，整体风格与H&M集团旗下另一品牌COS类似，都有着极简色调、舒适面料与利落剪裁。
为了打破“快时尚”服饰质感差、不环保的印象，Arket号称通过研究古着服装工艺等方式，提升服装设计和品质，以求打造优质长青单品。在原料选择上，也使用回收纱线、有机羊毛、海洋废料等可持续发展材料。
实体店开业之前，两个品牌已先后通过电商平台试水中国市场。& Other Stories和ARKET分别于2019年8月和2020年4月开设天猫官方旗舰店，目前各吸引超过101万和25.6万粉丝关注。其中，ARKET店铺内销量最好的一款帆布袋，月销超过300件。

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图片来源：& Other Stories品牌脸书
一些对& Other Stories和ARKET品牌设计充满好感的消费者，并不知道两家品牌同属H&M旗下。“之前在一个时尚博主的微博看到过& Other Stories这个牌子的衣服，被种草了。”广州年轻白领兰达曾通过社交媒体了解& Other Stories这个牌子，但被告知是H&M旗下品牌后，她立刻表示“幸好没买。款式再好也不想支持H&M的任何产品。”
“新疆棉事件才发生多久，H&M怎么还有脸在中国开店？希望大家都不要去。”在听说H&M新店即将开张的消息后，北京白领陆子仪说。
02 “H&M”们败走中国市场今年第一季度，中国内地还是H&M集团仅次于美国和德国的第三大市场，为其贡献了约6%的销售额，成为全球疫情期间H&M销售额唯一增长的市场。
而在“新疆棉”事件发生的第二季度，H&M在中国的表现急转直下。二季度财报显示，今年3月1日至5月31日，H&M集团净销售额约54.38亿美元，同比增长75%，基本恢复至疫情前水平。但其在中国市场的销售额同比大跌23%，亏损达7400万美元。同时，H&M关闭了包括上海南京西路旗舰店在内的13家中国内地门店，其仍在营业门店内的顾客相比之前也大幅减少。
【H&M改头换面，能在中国继续捞金吗？】此前，H&M集团首席执行长赫尔默松说，目前中国内地仍有约10家门店关闭，但她拒绝进一步评论中国内地市场，只表示“就中国而言，情况仍然复杂” 。
在“新疆棉”事件的影响外，以H&M为代表的国际快时尚品牌近年在中国市场的发展也并不顺遂。随着中国市场迎来消费升级，年轻一代的消费观正在发生变化。在更注重品质与个性化的年轻人眼中，H&M等传统快时尚品牌正被边缘化。
根据时尚机构Thredup报告，40％受访千禧一代表示会停止购买快时尚品牌产品，54％Z世代受访者决定购买质量更好的产品。
2018年至2019年是国际快时尚品牌在中国市场发展的分水岭。2018年起，H&M和GAP在中国的业务出现明显下滑，全年销售分别减少3.0%和18.2%，ZARA母公司Inditex的销售增速也开始放缓至9.2% 。
刚满30岁的杭州白领牛云告诉霞光社，随着这几年杭州一些大型H&M旗舰店的关张，明显感到品牌的式微。“上学那会儿买H&M，觉得价钱便宜，设计潮流，遍布各大商圈的门店也让购物体验非常好。但已经许多年没买过它家衣服了，现在走进去就觉得掉价，衣服面料太粗糙。”牛云说，自己选择衣服时更看重设计，不会考虑太多“新疆棉”的话题。但H&M的衣服质量实在太差，洗几次就穿不了，实际性价比并不高。“我宁可多花一点钱，买更有设计感和质感的衣服。”
服装质量堪忧，一直是H&M等快时尚品牌最为消费者诟病的一点。比如，今年5月，“H&M因童装不符合标准被罚13万”的新闻曾登上热搜。据统计，今年以来H&M在中国已遭7起行政处罚，其中大多都是因为商品质量问题。而从2006年注册至今，H&M全资持股的海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司，已有数十条行政处罚信息，处罚事由包括以不合格产品冒充合格产品、虚假宣传等。
质量问题频发，加之愈发激烈的同业竞争，让不少国际快时尚品牌无法逃脱败走中国市场的命运。席卷全球的疫情，更加速了这场溃败。
英美快时尚品牌ASOS、New Look、TOPSHOP、Forever 21、Urban Outfitters，以及Gap集团旗下品牌Old Navy和Esprit，都在近年宣布退出中国市场。
还有一些品牌选择了出售中国市场业务，或是裁撤线下店铺，转而主攻线上电商平台的策略。
今年1月，西班牙时尚巨头、ZARA母公司Inditex宣布关闭旗下Bershka、Pull&Bear和Stradivarius的所有中国线下门店，仅保留官网、天猫旗舰店等电商渠道。同为西班牙快时尚品牌的Mango，也在今年宣布暂停扩张中国门店，未来将投入更多资源主攻电商平台。
荷兰快时尚品牌C&A则在去年将其中国市场业务，出售给总部位于北京的私募股权公司中科通融，又在今年5月将其中国线上业务60%股权出售予南极电商。
03 快时尚式微，国际品牌自救国际快时尚品牌败走中国，更深层次的原因是，它们所代表的传统时尚已经越来越不适合中国年轻消费者的口味了。
据艾媒咨询数据，2020 年“三坑”服饰（“三坑”即JK制服、Lolita洋装及汉服，Z世代消费者占比约8成。）规模超 200 亿元，2025 年有望达 1266 亿元。随着潮牌和汉服等小众服饰品类的崛起，快时尚的市场份额将被进一步压缩。

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来源：赢商网
市场在缩小的同时，国际、国内快时尚品牌间的竞争也在加剧。据赢商网不完全统计，2021年上半年8家快时尚品牌（MJstyle、优衣库、UR、无印良品、C&A、Gap、ZARA、H&M）合计新开门店126家，但仅来自6家品牌。ZARA和H&M两大快时尚巨头在今年上半年发展同时失速，新开门店数为零。
而开店量排名前三的MJstyle、优衣库和UR中，有两家为中国本土快时尚品牌。其中，MJstyle居首位，仅上半年就已新开31家门店，超过去年全年。
此外，随着电商平台、直播带货等成为重要销售渠道，时尚零售业逐渐向数字化转型，也对快时尚品牌造成强烈冲击。
但是，一些国际品牌并不甘心就此黯然离开。毕竟，拥有如此庞大消费基数的中国市场，蕴藏着任谁也无法忽视的巨大潜力。在这些品牌看来，之前在华经营的失败经历，或许只是“打开方式不对” 。
2021年8月4日，曾两度退出中国市场的Forever 21宣布第三次进入中国市场。其小红书平台官宣回归的视频配文：“2021年，Forever21重回中国市场，重点布局电商平台及通过社交媒体与新时代消费人群链接。”
目前，Forever 21已悄然入驻拼多多、唯品会等多个电商平台。
而“苦苦坚持”的H&M和ZARA们也不想轻言放弃。即便成为“新疆棉事件”中千夫所指的对象，业绩承压，新店扩张数为零，它们仍然希望能在中国市场探寻出一条新出路。
ZARA母公司Inditex选择了保留核心竞争品牌ZARA，关闭Bershka等类似品牌门店，并重点进行数字化转型，扩张线上业务；而H&M则选择以推广新品牌ARKET和& Other Stories的方式，参与中国市场竞争。

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图片来源：ARKET品牌脸书
据公开报道，ARKET和& Other Stories都曾在2020年9月发布过“抵制新疆棉花”的声明。这段不光彩的历史，不会被中国消费者忘记。而作为H&M集团拓展中国市场的新手段，ARKET和& Other Stories此次再回中国市场，注定也不会轻易让消费者买单。