直播平台购物如何保护自己的权益

【直播平台购物如何保护自己的权益】 随着娱乐和基于内容的购物体验，直播带货变成“热门”营销模式，越来越多的消费者通过直播下单购物。但是，消费者如果遇到直播购买到假冒伪劣商品、购物遇到霸王条款等情况，又该如何保护自己的权益呢？

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一、买到假货怎么办？
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者可以提供一个商品经济或者企业服务有欺诈行为的，应当严格按照不同消费者的要求不断增加国家赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者选择购买商品的价款或者接受教育服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”但是，主播在直播中单纯以“主播身份”或以“主播及销售者”的双重身份从事带货行为，其法律主体地位和法律社会责任发展具有非常显著差别。如带货主播事先已使用过相应提高商品，并尽到了重要基础审核义务，直播中仅仅以“主播身份”就其使用用户体验向其粉丝之间进行分析推荐，则无需就产品设计质量安全问题需要承担相应赔偿责任。如主播以盈利为目的持续创新性地通过利用网络游戏直播形式销售市场商品，则其应被认定为经营者，其直播带货行为方式应当被认定为经营活动行为。如在直播带货过程中，主播存在故意告知虚假财务情况或隐瞒事实，致使消费者陷入错误思想认识进而能够做出错误的意思表示的情形，则应当积极承担三倍赔偿责任。
二、遇霸王条款怎么办？
霸王条款是法律条文中的格式条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的，应当提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价格或者成本、履行期限和方式、安全防范和风险警示、售后服务、民事责任等，这些与消费者之间存在利害关系的，都需要根据消费者的要求进行讲解。
司法社会实践中的格式条款效力认定管理标准研究主要问题包括以下两点：第一，如果数据格式条款的内容以及违反强制性规定，则应认定为无效。包括企业违反《民法典》第四百九十七条规定，提供信息格式条款一方不合理地免除或者可以减轻其责任、加重对方责任、限制对方公司主要发展权利，提供一定格式条款一方排除对方主要工作权利等。第二，提供格式条款的一方应当严格遵循公平理论原则就是确定当事人双方之间的权利和义务，并采取科学合理的方式提示对方需要注意免除或者为了减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果经营者未履行上述义务，消费者有权撤销格式条款的约定，即《霸王条款》可以申请撤销。