保护消费者合法权益，上海消保委约谈美团、拼多多！

据新华社报道，针对近期互联网平台类消费争议集中的态势，上海市消保委在5月10日下午，约谈了拼多多和美团，指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题，并且有针对性地提出整改要求。
我们来看看上海市消保委指出的问题
拼多多的问题：
一、商品质量问题
二、假冒侵权问题
三、强制取消订单
四、虚假发货问题
五、售后服务问题
六、砍价拉新问题
而美团的问题：
一、取消订单引发的退款问题
二、订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题
【保护消费者合法权益，上海消保委约谈美团、拼多多！】三、页面误导消费者的问题
不得不说，上海市消保委指出的问题可谓一针见血，这些问题都是我们消费者日常生活最深恶痛绝的问题。

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在消费保平台上关于美团与拼多多的相关投诉也基本上围绕着以上几个问题。
上海消保委此番行动赢得网友们一片点赞，提出的整改要求也是刀刀入肉。就比如拼多多的砍价拉新问题，明确要求诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置，指出平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。

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拼多多在众多线上平台中可以说是最招人烦的一个，相信大家都有过帮好友砍价的经历，无论是朋友、同事还是家人，突然就会甩给你一个砍价链接，点开还不算完，你也必须选择商品发起砍价才算。而且一旦打开链接就各种自动下载、运行、推送，关都关不掉，要多恶心有多恶心。

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对美团也提出了严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收等要求，而这些要求全提到了消费者的心坎上。
其实美团、拼多多被约谈不过是撕开了线上平台整肃的一个口子，它们只是相关领域的典型代表，重头戏还在后面。比如网购平台上的买家秀和卖家秀的鲜明对比，后台改价、恶意刷单进行数据造假等问题也是由来已久。比如线上教育，今年的热门综艺纷纷被在线教育霸屏，从主持人口播到嘉宾互动，肆无忌惮地兜售教育焦虑。
不光是美团、拼多多，线上平台都应该经常体检。线上平台的优势就在于能给客户带来更多的便捷，但便捷的前提建立在不应该牺牲用户体验的基础之上。线上平台要敢于对其相关的业务进行自查与整肃，以更好的品质诚信与服务质量赢得广大消费者的信任。
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