健康报：“三缩短工程”让百姓就医“医路通畅”( 二 )
“检验科引进智能叫号采血系统之前 ， 患者抽血平均等待时间为20分钟左右 ， 而从今年3月份以来统计来看 ， 患者抽血的平均等待时间为5分钟之内 。”彭新国介绍 ， 这得益于先进设备的引进以及内部制度的完善 ， “三大常规项目TAT时间缩短至30分钟之内 ， 生化、免疫项目TAT时间缩短至100分钟之内 。”
在放射科 ，CT、MR等大型设备检查工作量每年20%以上增长 ， 而设备及人员增长速度远远低于患者增长速度 。为缩短从患者检查到出具报告单的的等待时间 ， 医院放射科逐一对科室流程进行梳理、优化 ， 效果良好 。目前门诊患者X线、CT均能当天完成检查 ， MR检查90%当天可完成检查 ， 少数患者第二天完成检查；科室检查效率提高后 ， 每年检查工作量增加20%以上 。
就在不久前 ， 又一重大利好惠及区域百姓——滨医附院和滨州交运集团战略合作 ， 合作后 ， 滨州交运集团将设立医疗健康专线项目 ，
配备专业车辆 ， 增加班次 ， 为滨医附院普通患者和职工提供往返滨州各县区及其他地市的定制化（门到门、点到点）出行服务 ， 并将开设直达医院的就医城际公交专线 ， 在院区附近最佳位置设立乘客上下点 ， 为各县区广大人民群众就医提供便利交通服务 。
“互联网+”引导“流程优化” “信息”引导“智慧就医”：群众就诊更高效舒心
互联网时代 ， 各医疗机构对智慧医院、智慧医疗的探索尝试 ， 让百姓就医获得感更强 ， 幸福感更增 。
如今 ， 在滨医附院 ， 为更好服务区域百姓 ， 医院以“互联网+”引导“流程优化” ， 建设智慧门诊 ， 加强以“互联网+”为引领的门诊流程优化体系建设 ， 优化导诊、分诊、候诊、支付、检查检验结果推送、门急诊病历自助打印和查询等服务流程 ， 提升患者就医体验 。
同时 ， 大力推进电子健康卡和身份证就诊 ， 采取人工窗口、自助机线下注册和志愿者、自助机工作人员线上注册方式相结合 ， 以“信息”引导“智慧就医” ， 让就医更高效舒心 。
看 ， 信息化助力 ， 让来院就医者就诊效率得到进一步提升——
门诊大厅增设自助挂号机 ， 在自助机即可完成建档、办卡、充值 ， 减少排队等待时间 。实现电子健康卡、身份证全流程就诊 ， 完成身份证、电子健康卡、就诊卡等五卡合一就诊流程；
改造门诊预约挂号流程 ， 实现现场、电话、网络等多种渠道预约 。启用微信、支付宝、扫码付、银行卡、医保卡等多种支付渠道 ， 大大缩短了排队等候的时间 。
门诊药房智能配药系统的建设 ， 人工配药率降低到20%以下 ， 降低患者取药排队等待时间 。
为简化就医流程 ， 医院加强网络信息化建设 ， 部署云影像、云胶片系统 ， 减少患者排队等待 。
再看 ， 检查化验科室实行“三缩短”后实实在在的效果——
医院智能采血管理系统是医院整体服务链上的一个重要部分 ， 门诊、住院患者采血后标本的收集传输、分拣核收、实验室内标本的运送耗费大量时间 ， 极大影响患者满意度及医院服务质量 。
“在智能采血管理系统中 ， 抽血检查的具体流程是 ， 门诊患者采血自助取号后 ， 系统自动为患者准备采血管、自动打印粘贴试管标签、自动传输至各采血位 ， 集成了自动登记系统、自助预约叫号系统 。”彭新国介绍 ， 采血完成后 ， 系统自动收集采血标本 ， 并无缝连接传输至分拣核收系统 ， 最后通过实验室机器人自动运送至各实验区 。
“引进智能叫号采血系统之前 ， 平均采血等待时间为20分钟左右（病人采血高峰期早晨7:00-11:00） ， 引进之后 ， 平均采血等待时间下降到15分钟左右 。”彭新国说 ， 除此之外 ， 检验科引进先进的检验流水线 ， 实施自动化检验流程 ， 工作效率显著提高 ， 工作人员的工作强度明显降低 ， 更缩短了患者生化检测报告、免疫检测报告的时间（TAT时间） 。
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