文峰和永琪也是经常被市场监管局和消费者协会盯上的“老顾客”。今年6月3日，文峰因虚假广告被列入上海市市场监管局“黑榜”。在上海涉及预付卡的消费者投诉中，永琪、文峰也频频出现。
但事实上，不光文峰、永琪，理发店被投诉的情况时有出现。上海市商委2016年的统计数据显示，在其收到的涉及单用途预付卡相关投诉的294家企业中，美容美发企业有119家，占比高达40.48%，比餐饮业高出近12%。
“你去理发店洗头的时候，店员可以把他的洗发水卖给你800次！进门就让你办卡！”卖卡和办卡是理发店一直被消费者诟病的问题。此外，美发行业一直被戏称为“暴利”——“烫发的成本只有几十，理发店却要收几百！”对此，有从业者站出来表示“委屈”:美发行业一直以使用的产品来衡量服务的价格，却从未将发型师的水平纳入衡量范畴。我研究这项技术很多年了，但此时它似乎一文不值！
有美发从业者曾呼吁要将产品价格和人工技术服务费分开报价，毕竟，美发这行归根到底是一门以技术成本为核心的手艺活儿。但如何衡量“人工技术服务费”？这又是个难点。Tony老师活儿行不行，到底是个仁者见仁、智者见智的问题。
随着消费升级的发展，人们在享受型消费上更加慷慨了。智研咨询发布的《2018-2024年中国美容美发行业深度调研及发展趋势研究报告》显示，居民的美容美发洗浴支出增长了12.2%。而根据前瞻产业研究院发布的《2018年美容美发行业发展现状与市场趋势分析》，全国美容美发行业营业额呈现连年增长趋势，2017年营业额增速达3.59%。随着消费升级的发展，人们在享受消费时更加大方。智研咨询发布的《2018-2024年中国美容院行业深度调研及发展趋势研究报告》显示，居民在美容院和洗浴方面的支出增长了12.2%。前瞻产业研究院发布的《2018年美容美发行业发展现状及市场趋势分析》显示，全国美容美发行业营业额连年增长，2017年营业额增长率达到3.59%。
在市场不断完善的背景下，整个美发行业无法摆脱长期积累的骂名，这与目前理发店普遍的经营模式互为因果——受困于利润压力的理发店陷入了“理发=办卡”的“非正常”状态。
在某个阳光明媚的午后，你照照镜子觉得刘海有点长，于是随意走进小区楼下的理发店，在跟Tony老师轻松唠嗑的间歇，刘海也剪好了。这样的情景，啥时候能实现呢？
作者：章晓莎
编辑:钟瑞
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