超级热线 “武汉嫂子汉骂”火了后成了社区志愿者社区

本报采访人员实习生孟
武汉市江岸区马江社区着火了。
2月22日晚，在小区管辖的滨江源小区业主微信群里，一位女业主激动地重复了几个声音，愤怒地咒骂钟白超市为不同小区发布“AB阴阳包”，用卫生纸和酱油买米，小区没有回应业委会的诉求。语音信息迅速传遍网络，引发热议，被称为“武汉小姑十级汉骂”。
事发第二天，社区与钟白超市协商取消团购套餐，附近的家乐福超市成为居民购买的新供应商，而除团购外的其他物资均由社区采购。

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武汉嫂子“汉骂”事件后，涉事中百超市取消团购套餐，改由社区收集居民需求，开放全品类购买。武汉小姑“骂韩”事件后，涉案的超市取消了团购套餐，社区改为收集居民需求，开启全品类购买。
对于所谓的“阴阳包”，钟白超市的经理说:“我们店不大，包也不能满足每个人的个性化需求。它是我的顾客。出于什么目的我会区别对待？”
这件事发生后，马江社区的书记朱莉感到很不舒服。她承认，该社区只有11名在职工人，面对的是她管辖地区的6500多名居民。在紧急情况下，她只能先注意解决生活必需品，工作做得并不细致，但绝对没有AB阴阳包。
2月11日，为加强新冠肺炎疫情源头管控，最大限度减少人员流动，武汉市所有居民小区开始实行封闭管理。2月18日起，武汉的超市不再向个人销售，只接受社区团购。这一系列举措，意味着社区基层工作人员刚刚准备告别被分类转运的患者的紧张和恐慌，然后转身接住接力棒，保障辖区居民的基本生活。

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郭宏坤正与社区志愿者沟通工作事宜。郭宏坤正在与社区志愿者沟通工作事宜。
严格控制人员出入境，帮助居民购买食品药品，持续排查上报“四类人员”，协助物业消毒消杀，照顾特殊困难群众。
自从疫情爆发以来，朱莉经常感到身心疲惫，担心局势会失控，更多的居民会因为疏忽大意而感染新冠肺炎病毒。如今，面对居民个性化的生活需求和情绪宣泄，即使难以应对，也无法崩溃。
她曾试图理解“武汉小姑”:“她说的是真的，每个人的需求都不一样，我们也没有这么深思熟虑地考虑过这件事。”
最后，社区向居民表示歉意。
“第一次做的时候，没有认真做。”
她记得，套餐推出两三天后，因“武汉嫂骂”投诉被取消:后者在微信群质疑超市捆绑销售大米、酱油、卫生纸，套餐价格高，社区与业委会沟通不畅，服务不到位。
钟白超市的经理不愿意接受进一步的采访。她只说，相比其他社区，滨江花园社区举报的包裹确实“粗糙”，但超市没有捆绑销售，不存在歧视。无论哪一款套餐，都是生活必备:“东西多。”没有加，可能有些人家里有，感觉太多就不舒服。"
马江社区书记朱力措手不及:“当时听说群里比较尴尬，心里特别难受。我们第一次接手了大宗团购。居民太多，我们直接用了他们第一天订的套餐，报给了钟白。我觉得套餐还是合理的。可能只是包装只是重复了她家里有的东西，比如酱油醋。”