宽带连接678 一部史无前例的宽带故障宝典 619,629,691,678,404...错误代码不求人！

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1.1宽带619，629，691错误代码
错误类型:

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解决方案:
1)首先检查用户的互联网账户是否欠费(如果之前的欠费已经恢复正常，但无法上网，则在付清欠费后执行宽带账户的恢复时间)
2)引导用户在拨号界面重新输入账号密码(注意不是简单的重新拨号，而是重新输入)
3)重新输入账户密码后，重拨测试
①登录宽带账户时，有时会不小心触碰空键，会导致登录错误，提示错误691。此时，您应该小心地重新输入帐户的密码。
②有时，根据用户的需要，他们会在主机上配置多个网卡。当网卡同时启用时，登录宽带账户会出现提示错误691。如果只启用了一个网卡，而禁用了其余的网卡，则登录时不会有问题。
③用户电脑的拨号软件有错误，指示用户重新建立拨号连接。
④IP地址池满，集中，固定在某个区域，不是个别，需要我们及时提出建议，拓展互联网部门。
⑤如仍报告691、619、629错误，建议用户在当地营业厅重新设置密码，如仍无法解决，则接受订单。
小建议:每次关机或者不用宽带的时候右击宽带连接，选择断开。一般来说，错误691很少发生。我建议你试试
以上操作还是无法解决。请联系当地维护人员，我们会尽快跟进。
1.2宽带651错误代码
错误类型:

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解决方案:
1.要求先检查灯猫状态灯。如果不正常，重启光猫，插上连接光猫和电脑的网线。注意:不要拔黄色光纤尾纤(如果有路由器，建议同时重启路由器和电脑，同时拔下连接路由器和电脑的光猫和网线)。
华为“pon”应始终正常开启，“LOS灯”应正常熄灭

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华为HG8010型号

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霍峰·广茂

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中兴广茂

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2.等待30秒。请检查光猫上的“LOS”或“光信号”灯是否关闭(正常关闭)、“p on”或“Network E”灯是否始终打开(正常打开)。
3.如果信号灯异常，引导用户拨打(当地维修人员的联系电话)进行核实和处理。
4.如果灯猫信号灯正常，你现在连接到路由器，请直接打开网页测试是否可以上网。如果打不开网页，请将连接路由器WAN口的主网线直接连接到电脑上，然后测试宽带连接，看能不能连接。错误还是651吗

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5.如果仍然是651，右键单击网络邻居，右键单击属性，查看本地连接是否被禁用，以及本地连接是否是红十字。左键单击禁用的本地连接，并在启用后再次测试宽带连接；如果本地连接有红十字，通常是网络电缆接触不良或无法通过，网卡故障或MODEM故障。重新插入连接在卡特彼勒和计算机之间的网络电缆进行测试。如果条件允许，可以更换猫或者电脑进行测试。