“秃”头经济滋生乱象（下）：速成医生3天培训就上岗( 三 )
根据中国整形美容协会发布的《毛发移植规范团体标准（征求意见稿）》显示 ， 执刀医生必须具备整形外科或皮肤外科执业资格证 ， 其他专科的外科医生则必须经过三甲医院的培训、通过考试拿到资质 ， 并且需要至少经过 50 例实战才可以从事植发手术 。
植发效果不佳而术后维权难
植发效果始终是消费者最关心的实际问题 ， 不少植发机构也将毛囊存活率作为宣传卖点 。但实际上 ， 《消费者报道》发现 ， 植发效果不佳问题已经被不少消费者诟病 ， 但术后却困于植发毛囊的存活率鉴定 ， 因此出现维权难问题 。
据媒体报道 ， 曾有广州消费者李诚（化名）在广州倍生医疗植发花费2万余元、经历10个多小时的手术 ， 从后脑勺取毛囊并移植了4500个单位后 ， 以为终于解决自己多年的“败顶”问题 。然而植发11个月后 ， 他发现自己头顶依然发量稀疏 ， 日光下还是一片“空” 。
李诚在和广州倍生医疗植发多次协商未果后 ， 将对方告上法庭 。由于没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定 ， 缺乏证据的李诚败诉 。李诚表示：“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95% ， 现在出了问题才知道 ， 根本没有机构可以鉴定 ， 这个保证也就不具有意义 。”“我们通过拍摄对比照片 ， 认为李诚在植发后是有所改善的 ， 就说明没有问题 ， 纠结毛囊存活率的意义不大 。”处理上述纠纷的广州倍生医疗植发工作人员回应称 。
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▲李诚自己拍摄的手术前和手术11个月后对比图（图片源自网络）
类似现象并非个案 ， 实际上 ， “效果不理想而又退费难”是不少植发消费者所面临的共同困局 。在中国裁判文书网上 ， 有不少因为植发失败或效果不佳而产生的纠纷案件 。在这些案件中 ， 消费者往往因为举证难而被判败诉 。在黑猫投诉平台上 ， 输入“植发”的相关投诉记录有两百多条 ， 投诉内容大多是由于花钱植发无效果要求退款 。
据《消费者报道》了解 ， 对于毛囊存活率和治疗效果如果没有可量化的鉴定手段和标准 ， 一般在植发后状况相较于术前有所改善 ， 即可认定植发手术成功 。法律上对毛囊存活率也没有明确规定 ， 而目前也没有机构能对毛囊存活率进行检测 。即便消费者提起诉讼 ， 效果也非常有限 ， 因此植发行业规范及标准亟待完善 。
消费者植发时应注意什么？如何维权？深圳市市消委会有关负责人表示 ， 植发行业属于新兴行业 ， 建议消费者详细了解植发技术是否成熟 ， 选取业内品牌较大、口碑较好的植发企业进行消费 。同时 ， 了解清楚植发的工艺、植发效果、数量和价格等关键事项 ， 并将各项植发服务内容写入合同 ， 建议消费者保存相关票据、合同或者企业的宣传单页 ， 遇到消费纠纷时 ， 向相关部门投诉举报 。
《消费者报道》提醒广大消费者 ， 并非所有脱发人群都适合植发 ， 无论是遗传或疾病导致的脱发 ， 都应经过正规检查 ， 与医生进行有效沟通后再作出植发手术选择 。有的患者毛囊并未完全坏死 ， 通过几个疗程的药物治疗就可以取得激活再生的效果 ， 根本无须手术治疗 。
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