虽然有三家运营商:中国移动、中国联通、中国电信,但不难发现,中国移动在市场上占有非常大的份额。目前中国移动用户多达6亿,比联通的新家电还多,尤其是4G到来的时候,也为移动吸引了大量的客户。然而,糟糕的客户维护会导致许多用户决定放弃中国移动。从今年的发展趋势可以发现,中国移动的用户数量明显少于中国联通,电信的增幅较大。
【中国移动怎么取消套餐 中国移动取消18元及以下套餐 老用户资费只升不降】
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中国移动之所以会出现这种情况,相信与移动套餐的设置和资费问题有很大关系。重庆的一个朋友告诉我,他的手机卡用了快10年了,这个手机号绑定了很多东西。银行卡里预留的手机号都是这个手机号。之前有一次,一个自称是移动客服的人给他打电话,说优惠活动可以退套餐费。在朋友优柔寡断后,他不停地告诉他这样做的性价比有多高,最后成功地把18元的套餐改成了38元。
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一年后,朋友发现38元的套餐不太划算,联通宽带包含的折扣很多。手机卡用的不像以前频繁了,想把套餐改回18元,但是打电话后被告知,他经营的手机卡现在已经取消了18元及以下套餐的资费标准。28元已经是最低标准了。如果觉得不够可以升级套餐,58元和98元的优惠套餐都可以考虑。对于老用户,只能提高套餐资费。
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其实很多人可能都遇到过这样的情况。有网友说整天都有移动客服电话,说会免费使用流量两个月,但到期不会自动取消。下个月忘记取消手机不划算。有网友说,自己接了个电话,莫名其妙地把58元的套餐换成了98,却一头雾水地找出了100多元。如果再打电话要减包,一定要带身份证去营业厅。很多人问为什么电话可以升级却不能降。
不过对于用户来说还是有好消息的,工信部已经明确表示2020年要全面实现端口号迁移工作。湖北、云南试点城市也有朋友成功换网。再等两年后,很多网友表示会等号码转到网上的那一天,看看手机里还会剩下多少客户。看来我真的等不及了。
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中国移动也是一个服务行业。要想走得高、走得远,就必须服务好用户。仅仅依靠一时的花招和小聪明来维护用户是不好的,用户抛弃用户只是时间问题。希望移动真的能造福大众,不要用一些看似利好的政策忽悠用户。
不知道大家对中国移动的套餐资费怎么看。一个电话只能上不能下。如果端口号转移完全实现,朋友们真的会把端口号转移到网络上吗?
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