在工作中,相信很多领导都遇到过这样的情况。有些员工在你盯着的时候工作很努力,但他一转身就会上网看小说,聊微信,玩游戏。;其他员工不看小说,不微信聊天,不玩游戏,一直很努力。虽然他们一直努力工作,但他们不能取得成就。
对于第一种情况,一般称为无输出的工作,第二种情况称为无输出的工作。
我们应该如何解决这两个问题?是让相关部门直接屏蔽各种app,还是建立详细严格的流程管理,规定每个员工每天必须完成多少,也许工作目标可以详细划分,但是工作的具体流程呢?用什么方法,什么时候打字,什么时候用什么语气打电话,这些可以规定吗?
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我记得现代管理之父德鲁克说过:管理的本质是激发员工的善意。
也就是让员工在工作之前就想工作、渴望工作,这是为了激发员工的好感。
众所周知,海底捞的服务一直是一个神秘的存在。比如你去海底捞吃生日晚餐,一定不要让他们知道你今天的生日,否则大家都会知道你今天的生日,这会让你成为今天最抢眼的存在。他们会为你准备蛋糕,为你唱生日歌,丝毫不做作,让你感受到最舒适的服务。对于这些,任何系统标准都很难完善。
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为什么员工会尽力给客户留下深刻印象?因为公司已经尽力给员工留下深刻印象。
海底捞的员工大多来自贫困落后的农村地区,所以在培训期间,海底捞的培训内容就是教他们如何使用自动取款机,如何乘坐地铁,教育培训那些不会读书的人。发工资的时候,公司会直接给一些钱给他们消极的一面,让远离家乡的父母也能感受到孩子的荣耀。
同时,海底捞的经理离职去找竞争对手时,公司会给他8万元的嫁妆。如果店长给他20万,区域经理直接给他一家火锅店公司,所以海底捞成立以来从未被挖过店长。毕竟,如果你这样对待你的员工,任何一个有点感激的人都会真诚地面对公司的努力。所以海底捞的员工都在绞尽脑汁的工作,努力工作。
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雇人不能只雇佣员工的手。比起手,我们更需要手的主人
【管理的本质 成功的都是如何做管理的 管理的本质是什么】你为什么管理不好?为什么你的员工不能希望自己的企业快速倒闭?为什么你的员工不能维护自己的工作平台?想想自己是否真的激发了员工的好感?应该理解,管理的本质是激发善意。只有激发员工的善意,员工才能从企业的角度真诚地维护自己的企业。对于如何激发员工的好感,我们可以看看下面两个案例。
顺丰快递的老板,王座快递员,不小心刮到一辆车,司机下车,打骂,在网上引起公愤。王伟公开表示,我王伟向所有朋友声明,如果这件事不追究到底,我就不配再次担任SF总裁;
美国911事件后,航空空行业面临前所未有的灾难。有管理者高喊员工是企业最大的资产,迅速裁员近10万人,面临失业。然而,中国西南航空空公司决定避免裁员,即使每天损失三四百万美元。西南航空空的决定触动了员工,让他们更加努力,提出了很多降低成本的建议。有的员工甚至将部分奖金和工资直接交给公司,有的则在退税支票上签字,将钱直接转给公司。
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