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1、尝试重启猫、路由器、机顶盒，然后再查看能不能正常使用 。
2、如果重启无效，请查看下设备线路及电源连接情况 。
【电信机顶盒接入网络故障处理方法 中国电信机顶盒网络连接异常】3、自己如果无法恢复，可以致电客服安排工作人员上门处理 。
4、电源插头或器具耦合器作为断接装置，该断接装置应当保持能方便地操作 。
5、请保持机体外表清洁 ， 防止其掉落、抛掷或遭受强大的撞击 。避免刮伤机壳和接口 。
6、请保持本产品使用时远离潮湿、暴晒、高温、封闭或烟尘环境 。

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