广东涉疫风险人员排查专号提醒广东省疫情风险提示

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为解决群众因陌生号码而拒绝或不配合基层工作人员排查的问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能，使基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通。
12320
12320专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。
目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
广东12320专号问答
01涉疫风险人员具体指哪些人？
目前涉疫风险人员主要指：外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。
02涉疫风险人员来（返）粤前需要做什么？
应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩，可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。具体申报路径：“粤省事-入粤申报” 。
03入粤申报需要填写哪些内容？
内容包括：个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
04入粤申报完成后，还需要做什么？
申报完成后， 12320会通过智能语音、短信，提醒留意接听专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。
05涉疫风险人员来（返）粤后，需遵守哪些健康管理措施？
涉疫风险人员来（返）粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等相应健康管理措施。
06不小心漏接12320专号电话怎么办？
如果您漏接了12320电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。
如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。
12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
07入粤申报信息会泄露吗？
不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。
目的地基层工作人员与您联系时，只会核实您个人申报的信息，不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等，请保持警惕，及时报警，避免上当受骗。
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