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一、换卡流程
1、卡不能正常使用或损坏时，必须先办理换卡申请登记；
2、乘客需要携带坏卡、卡主身份证（若是代办，还须出示代办人身份证或户口本）到IC卡服务中心（）接待窗进行IC卡损坏鉴定 。
　?。?）若本卡鉴定为质量问题，乘客不承担卡损坏责任，免费补办新卡 ， 并将卡内车费余额转入补办的新卡中 。
　?。?）如经过鉴定属于人为损坏卡的（卡表面不平整 ， 有断、裂、弯、折、凸、凹、割、刻、针刺等明显损伤或卡体变形、被水浸泡等属人为损坏问题），换卡须补交工本费 。
3、办理换卡申请登记三天后，乘客可凭以上手续 ， 携带学生身份证明（详情见后文）、一张近三个月内拍摄的2寸证件照及换卡申请单领取新卡 。
【柳州公交学生卡损坏补办 柳州公交卡挂失】学生身份证明要求：
　?。?）小学生带素质报告书或成长记录册（须贴相片并在照片上压盖学校公章方才有效，如下图）；
　?。?）初中以上学生带学生手册或学生证（须贴相片并在照片上压盖学校公章方有效 ， 如下图）；
　?。?）初一或高一新生若暂时没有手册，可带毕业证 。
二、换卡费用
1、2010年10月1日前办理的公交IC卡 ， 因人为损坏补办，须缴纳25元卡押金 。
2、2010年10月1日起新办理的公交IC卡，因人为损坏补办，须缴纳15元工本费 。

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