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12123脸部识别不了的原因及解决方法如下：
1、可能是软件版本过低，建议更新软件 。
2、可能是系统服务器出现问题，需要等待官方解决 。
3、可能是手机系统版本和软件不匹配，可以尝试升级手机系统 。
若以上方法都不能解决，则可以到车管所办理相关业务 。
交管12123是一款手机APP，用户实名注册开通账号后，可享受互联网交通安全综合服务管理平台提供的驾考和车检预约、办牌办证、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类服务 。
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