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1、热诚友善 ， 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他 。2.不卑不亢 ， 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换 。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他 。这样的态度反而会引起客户的怀疑 。3.意志坚定 ， 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报 。
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