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以淘宝为例，未收货退款运费处理原则如下：
1、关于“七天退货”的运费问题 ， 即买家个人原因发起的退货行为，商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2、关于“退货承诺”的运费问题 ， 即买家个人原因发起的退货行为 ， 商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题 ， 即买家个人原因发起的退货行为，卖家同意买家无理由退货的要求，包邮、非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明），同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，卖家需要主动支付运费 。
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