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平台使用中常见问题
1.在APP上注册时显示“手机号已注册”,应如何处理?
答:出现这种问题时,不必惊慌 , 因为省统一身份认证整合了全省多个业务系统,含有多个系统的原有账户信息和人工采集的信息,这一部分信息可能存在错乱、不规范的问题 , 加之部分陈旧数据得不到更新,导致部分用户注册时,出现手机号已被注册的情况 。请电话联系客服,点击右下角【我的】进入用户中心,在最下方点击【联系我们】 , 将情况通过热线反?。却际跞嗽贝?。
2.在实人认证时 , 人脸识别失败无法通过认证,如何处理?
【2022青岛市北区小学入学服务平台使用中常见问题及解答 2022青岛市北区小学入学条件】答:出现这种情况 ,一般是您的支付宝或公安系统人脸数据留存不清晰或较旧导致 。您可以先关闭APP ,重新启动后再尝试人脸识别 。如果仍然失败,可以联系客服反馈问题 。如最终未能解决,您可联系教育和体育局寻求解决方案 。
3.APP忘记密码如何找回?
答:请首先确认已完成注册,未注册的需先注册 。忘记密码可通过短信验证码登录;需重置密码可通过登录界面点击“忘记密码”进行重置 。
4.APP登录后进入招生平台提示错误,未能自动登录招生平台 , 怎么办?
答:由于使用山东省统一身份认证 , 可能会存在网络拥堵或接口不稳定情况,如提示登录失败或接口调用异常相关情况,稍等一段时间再次尝试 , 若多次尝试均无法解决可热线反馈,点击右下角【我的】进入用户中心,在最下方点击【联系我们】将情况通过热线反?。?等待技术人员处理 。
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(图源:市北教育和体育)
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