为什么有些老顾客,吃着吃着就不再来照顾生意了?告诉你背后真相( 二 )
等我这句话说完了 , 老板的脸色就有点不对劲了 。
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老板看着我 , 指着我的鼻子说:“你怎么那么小气啊 , 亏我还把你当朋友呢 , 我都把你当朋友了 , 你帮我个忙怎么了?再者来说了 , 一个男子汉还这么斤斤计较的 。 ”
我等的就是老板这句话 , 老板说完这句话之后我直接让老板打住 , 然后我问老板:“老板是这样的 , 你把我当朋友了 , 请朋友吃顿饭 , 不过分吧 , 你说咱们都认识一年了 , 我哪一次去你们饭店吃饭 , 你不是要求我付钱 , 连一毛钱的折扣都没有 , 现在你告诉我 , 你把我当朋友 , 我这个朋友是不是太廉价了?”
这句话说完老板的脸色有点变了 , 指着我的鼻子说:“下次下次 , 你去我们饭店 , 我怎么着给你打个折扣 。 ”
下次开什么玩笑再也没有下次了 , 因为这个老板生意做得好是因为饭菜做得好吃 , 但是这个老板的情商的确不高 , 品行也差点意思 , 最近这几个月日子过得就比较惨了 。
我所居住的地方刚好是我们这边的市中心 , 光麻辣香锅 , 上下两层楼的门店 , 一年的租金就得17万 。
前两天再去看的时候 , 这个麻辣香锅旁边就已经贴着一个牌子出租转让 , 一看中午的时候或者晚上的时候吃饭的人还是比较多的 , 但是和之前相比早已经不可同日而语了 , 更重要的是老板也好像明白点了自己的确是做错点事情 。
第1点 , 老板不要和顾客交朋友 。
我之前就说过 , 如果你是一个小饭店的老板或者一个小门店的老板 , 那么最好不要和顾客交朋友 , 连加顾客好友都不要添加 。
为什么不要添加?很简单的一个道理 , 如果你真的和顾客关系好了 , 关系熟了 , 突然有一天客户上你这边来吃饭 , 就你和客户两个人面对面坐着 , 人家在那吃饭 , 你在那一直给人家讲话 。
如果说是一个社牛的话还好一些 , 万一有社交恐惧症呢?第2天人家直接不来了 。
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一个做饭的厨子 , 我没有说厨子怎么样 , 但最起码要摆正自己的位置 , 你是来给人家做饮食服务的 , 你不是来给人家做朋友的 。
如果你那么想交朋友的话 , 多参加一些社会实践活动不好吗?
总有一些老板想当然地认为我把客户当成了朋友 , 那么客户在关键时刻就应该明白我的心思就应该帮助我 。
那怎么帮助我呢?想得也很简单 , 该怎么帮就怎么帮 。
就比如现在你看那么多人过来吃饭 , 我把你排到最后 , 合情合理吧?
你要考虑一下人家上你这来吃饭 , 人家是给了你钱的 , 按照正规的流程来说 , 就应该给人家先做饭菜 , 因为人家已经来了 , 人家不是后面进来的客户 , 哪怕是后面进来的客户突然之间有个加急请求 , 然后就在一旁说了:“唉呀 , 我急的受不了了 , 你能不能给我把号码先往前排一排?”
你也能给人家帮到位 , 怎么你的朋友过来吃饭 , 你就直接默认排到最后一名了?
有的人就是这样 , 最开始认识的时候可能相互之间互相尊重懂礼貌 , 可是熟了之后就和人家开玩笑 。
如果你们只是普通朋友 , 没有任何的生意往来或者金钱往来 , 那么开玩笑就开玩笑嘛 , 大家都能认了 。
但是你还赚着人家的钱呢 , 你跟人家开的哪门子玩笑 , 人家谁闲着没事愿意跟你开玩笑 , 人家只能开你的玩笑 , 你不能开人家的玩笑 , 作为一个服务行业 , 也要有服务行业的自觉性啊 。
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