本文转自:北青网小贾住在杭州萧山|取件电话没接到,看到快递员短信很受伤
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小贾住在杭州萧山 , 打算退一件网购的衣服 , 在菜鸟裹裹上下单后 , 快递员在没有告知的情况下 , 自行更改了取件时间 , 后来还骂了她 。
小贾:“我不懂 , 我到底做错了什么 , 他要这样子 , 就是我不理解 , 为什么会有这样的人 。 ”
说起这件事 , 小贾的情绪还是无法平静 。 她说自己要退一件衣服到广州 , 1月10号晚上8点多在菜鸟裹裹上下单 , 预约11号上午9点到11点这个时间取件 。 11号早上8点多自己出门上班时 , 把快递交给朋友 , 委托他交给快递员 。
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小贾:“我家里人告诉我 , 说快递员一直没有来 , 然后我就看了那个上门取件时间 , 被更改为了下午的一点到三点 , 然后他没有跟我进行联系和沟通 。 ”
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小贾当时比较疑惑 , 在菜鸟裹裹后台反映了情况 , 后来客服给她回了电话 。
小贾:“快递员确实是没有跟你联系 , 就自己主动更改时间了 , 这是一个非常大的失误 , 然后我说那你们有什么处罚或者什么之类的 , 他说那可能要罚几天的工资这种的 , 我说那如果罚工资就算了 , 那你就告诉他这个事情 , 不要让他下次再这么做就好了 , 我说那他都改了 , 就按他的时间来吧 。 ”
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等到中午一点多 , 小贾在单位午休完 , 发现手机上有两个未接来电 , 就回了过去 。
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【本文转自:北青网小贾住在杭州萧山|取件电话没接到,看到快递员短信很受伤】小贾:“我说你好你是哪位 , 他说我是哪位 , 我取快递的 , 我说你取快递的 , 你就上门取呗 , 他说那我刚才去你家又没有人 , 你一天天睡得跟死猪一样 , 我说你说什么呢 , 我说你现在去取就可以了 , 而且我说你为什么要改我的时间 , 他说我改你的时间怎么了 , 我说那你为什么改 , 他说那你成天睡觉跟死猪一样 , 骂的真的非常难听 , 就是骂完之后我就说你骂吧 , 我说你继续骂吧 , 反正我会投诉你的 , 他说那你就投诉去呗 , 反正态度非常嚣张 。 ”
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小贾说 , 对方还给她发了一条短信 , 说“你接电话啊 , 你不是有理吗 , 天天睡得给死猪一样” , 她觉得自己被更改了取件时间 , 都选择体谅 , 没有去投诉快递员 , 结果还被骂了 。 再次打了菜鸟裹裹客服后 , 客服给他换了一家快递公司上门取件 。
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小贾:“然后给我的结果是快递站点对他进行口头警告和罚款200的处理 , 然后我说你这个只是针对上门取件的一个处罚 , 我接受 , 那态度问题呢 , 他们就说他们会持续往上反馈 , 我觉得他应该非常真诚的给我道歉 。 ”
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小贾告诉采访人员 , 朋友给那名快递员打过电话 , 对方表示在萧山三益线一处商务园的申通快递站点 , 采访人员找了过去 。 不过工作人员说 , 没有这名快递员 , 小贾拨打了快递员小李的电话 。
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申通快递员小李:“早上去取件 , 敲她门她没开 , 打电话 , 她也没接 , 因为我们是有时间限制的对不对 , 然后我就把她时间改了 , 然后他就投诉到我们公司 , 总部去了(您上门是几点)八点五十几分(那是不是还没有到她的预约时间)一个时间段那么多件 , 我不能每个到时间再取吧 。 ”
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