用户思维的具体体现以用户思维为导向

近日，欧派家居发布了上半年业绩快报，实现营业收入82亿元，同比增长65.14% 。其中，欧派衣柜贡献突出，在Q1营收13.5亿元，同增173％。而欧派衣柜之所以能够实现快速、持续的增长，得益于其始终以用户思维为导向，从消费者需求出发，为其提供优质的全屋定制解决方案。

文章插图
欧派衣柜新品：卡娜
构建基于用户思维的“5D产品”矩阵
“以用户思维为导向”是欧派衣柜始终坚持的原则，尤其是在产品研发方面，更是强调用户思维的重要性。在此基础上，欧派衣柜创新性的提出了“5D产品”矩阵，从而构成了欧派衣柜全屋定制生态平台的产品基础。
据了解， “5D产品”矩阵是欧派衣柜将六大空间系统与六大生命周期进行完美融合，并结合个体的兴趣爱好，给用户提供更为个性化的深度空间定制解决方案。而“5D产品”矩阵的形成，也代表着欧派衣柜对“以用户思维为导向”理念认知的加深，从*初的单品生产，到空间打造，再到如今专注健康生活*的实现，都是以此理念所进行的探索与发展。

文章插图
打造情景化平台终端，顺应行业未来发展
从用户思维出发不仅体现在产品研发上，还需要考虑家装的整体流程，给消费者提供更好的家装体验。为达到这一预期，欧派衣柜打造了情景化平台终端，将配套家居产品全部纳入其中，为消费者提供一体化设计、一站式家居解决方案。
以终端展示方面为例，欧派衣柜就引进了先进的云平台设计系统，其能够展现720°全景效果图，并且消费者还可以通过VR头盔，真实的了解家装中的每一个细节，让所见即为所得。

文章插图
一条龙定制服务，解决家装痛点
在全屋定制中，价格与服务是消费者关注的焦点问题，也是行业固有顽疾。为了彻底解决家装痛点，欧派衣柜在业内率先推出了“19800元22平米”国民套餐，解决了定制消费“价格虚高”和“价格不确定”等问题，为消费者提供高性价比的产品服务。此外，欧派衣柜还推出了520定制+一站式高端服务系统，从线下体验，到导购VIP服务、上门量尺、微信订单追踪、*送货安装，都做到五个坚持、两个标准、0客诉，与此同时还有48小时内贴心回访、24小时内急速处理，为消费者提供七星级的售后服务体验。