廊坊市出租汽车驾驶员从业资格考试实际操作题库
一、车辆落水后如何自救
1.汽车进水后应第一时间熄火 。
2.熄火后，应支撑好自己的身体，避免因冲力而受伤 。
3.落水后 ， 应取下身边的易碎、尖锐物品，如眼镜、钥匙等 。
4.如果天窗可以打开，说明车子还有电，这时不如从车门逃生 。
5.当水进入车内时，水的阻力会阻碍胳膊摆动，也会使车窗受力分散 。这时用高跟鞋鞋跟或剪刀等物品很难敲碎玻璃，而羊角铁锤则可以敲碎玻璃 。
6.解开安全带 。
7.在水未淹过窗前开窗 。
8.若无法开窗 ， 用尖锐物体打破玻璃窗 。
9.前后挡风玻璃较难打破，应注意敲击侧窗 。
二、安全驾驶的五个不允许
1.严禁超速驾驶车辆
2.不得有强行超车行为
3.不得有争道抢行行为
4.不得有随意变道行为
5.不得有驾车时拨打、接听电话行为
三、突发情况的处理原则
1.沉着冷静，保持良好心态
2.及时减速 ， 有效控制行驶方向
3.先人后物 ， 就轻处理
4.先他人，后自己
四、车辆爆胎的处理方法
当意识到前轮爆胎时，驾驶员应保持冷静，双手要紧握转向盘，松台加速踏板，极力控制车辆直线行驶 。若车辆已经转向，也不要过度矫正，要在控制住车辆行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速 ， 待车速降至到适当时候，平稳地将车停?。×拷抵鸾ネ？吭诼繁呶?。开启危险报警灯警示其他车辆 。
如何更换备胎
首先我们要找到备胎的位置，根据车型的不同，备胎一般放在：后备箱地板下方、挂在车尾下面、固定在后备箱门外 。
1.打开尾箱先将备胎与随车工具取出，随车工具包括千斤顶与扳手 。
2.用扳手松开轮胎上的螺栓 。首先逆时针方向为拧松，顺时针方向为拧紧 。按照逆时针方向将轮胎螺栓拧松（由于固定车轮的螺栓拧得很紧，因此我们可以借助全身力量） 。
3.支起千斤顶 。逐个松开螺栓之后，就可以使用千斤顶将车辆局部升起来 。使用千斤顶时要注意：车底两侧均有不少放置千斤顶的卡槽 ， 一定要将千斤顶放在卡槽内，避免发生意外 。
4.取下轮胎 。千斤顶支起后，将拧松的螺栓依次轻松拧下，之后便可以把轮胎整体拿下，这也就意味着轮胎拆卸圆满完成 。
5.安装备胎 。在安装备胎之前，最好将拆下的轮胎放置车底，避免出现千斤顶错位导致车辆三轮着地的意外 。安装备胎最为费劲的就是如何将备胎与车轮固定螺栓对齐了，车升的太高，就要将备胎举起，很费体力，最好有他人帮助 ， 如果一个人操作建议用腿或脚顶住备胎，防止位移 。
6.紧固轮胎螺栓 。把备胎对准螺栓或者螺栓眼装上，并先扭上一个螺栓，然后一次全部扭上，最后用扳手稍微扭紧一下;在拧螺栓时切忌不要按照顺时针或逆时针将螺栓依次拧上，而是要按照对角线的顺序来拧螺栓 。比如固定轮胎的是五颗螺栓，我们先用对角线的方式拧上四颗，之后再拧上第五颗螺栓，而在拧螺栓时最好每颗螺栓拧的圈数保持一致，为的是保证螺栓受力均匀 。
7.把千斤顶松下来移开 。五颗螺栓拧上之后，我们可以将千斤顶移走(同时将垫在车下的轮胎移走)，使车辆重回地面 。
8.在这之后按照拆卸轮胎时那样，依靠身体力量将每颗螺栓拧紧，同样是按照对角线的方式 。依次拧紧之后，更换备胎的工作就完成了 。
9.收好工具，放回尾箱，并把轮胎放回 。
五、驾驶员在出租汽车运营准备阶段 ， 需完成一下哪些工作？
1.检查车容车貌
2.进行车辆安全检视
3.检查服务设备、证件和票据等；
4.调整心态 ， 检查服务仪容 。
六、出租网约汽车运营服务全程不得
1、拒载2、绕路3、甩客4、议价（包车服务除外）
七、遇有携带违禁物品的乘客时怎么办？
1.劝阻乘客不要上车；
2.必要时可以报警，请警方协助解决；
3.发现乘客遗留车上的危险品 ， 应立即组织乘客撤离车辆 。
八、抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即实施人工呼吸和胸外心脏按压 。
心肺复苏方法如下:
1.将伤员放置于心肺复苏体位，救护者跪于伤员一侧 。
2.采用抬颈压额，打开气道 ， 判断呼吸，用5s看、听、感觉检查伤员呼吸情况 。
3.进行口对口人工呼吸，捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气2次，每次2min，同时观察胸部起伏 。
4.判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用5-10s判断有无心跳 。
5.心脏挤压定位 ， 救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好 ， 按压部位在胸骨下1/2处 。
6.准确定位后，双手掌根垂直向下用力，下压深度4—5cm ， 连续进行15次胸外挤 。
九、计价器的使用
1.计价器的开启：车内屏幕左侧计价器开关，升起为空车，开关下降为重车（开始计费） 。
2.司机考勤打卡：将电子监督卡贴放在计价器显示屏幕的感应区 ， 按住计价器上黄色的暂停按键，长按三秒后松开，语音播报上班签到成功即为打卡成功 。如果头像不显示，卡片不要移开感应区，等待读卡成功即可 。下班签退刷卡操作与签到操作相同 。
3.如何更换机打发票：打开计价器发票盒 ， 将发票纸撕开，有发票章的一侧向下，将发票卷纸头部放置到出纸口，放置好后打票机会自动吞吐发票纸，将整卷发票纸放在纸槽 ， 确认无卡纸现象后关好发票盒即可 。
十、出租车载客过程演示
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1.需要检查车辆外观（顺时针绕车一圈）
2.正确进入上车状态
3.系好安全带
4.调整好座椅和后视镜，检查仪表
5.您好，请您系好安全带关好车门
6.请问您去哪里，是单程还是往返？
7.如果需要另加收空驶费、过路过桥等费 ， 应事先向乘客说明
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1.中途轮胎爆胎靠边停车按下暂停键 ， 换好轮胎继续行驶
2.中途问路（按下暂停键）
3.高速公路故障排除
4.谢绝敬烟和开车要求
5.对于往返乘客“请记住我的车号，我在xx等您，请您预付押金” 。（不得抬起空车牌）
6.醉酒和精神病患者需要有监护人陪同
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1.您去的地方到了
2.抬起空车牌
3.手指计价器“请您按照计价器显示金额付费”（有零找零、无零让零）
4.请您带好发票和随身物品(做撕发票动作)
5.谢谢、再见
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1.靠边停车时先打转向，拉紧手刹，后摘挡
2.车辆距离马路牙子通常不超过30公分
3.车身放正
4.不得停在路口和下水井上
十一、灭火器的正确使用方法
1.手提干粉灭火器距离起火点5米左右，应占据上风方向 。
2.使用前先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动 。
3.拔下保险销，一手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉会喷出来 。
4.从火焰的侧面 ， 对准火焰根部左右扫射 。
5.灭火器在灭火过程中始终保持直立状态 。
十二、交通事故应急常识
1.车辆发生撞击事故前一瞬间，乘客要握紧扶手、椅背，同时两腿微曲用力向前蹬地 。车辆翻滚时 ， 应迅速抱住头部，并缩身成球形，以减轻头部，胸部受到的冲击 。必要时司机应迅速躲离方向盘，抬起两脚，以免因受到挤压而受伤；
2.行人、车辆出现险情或发生事故，应立即拨打122或者110报警电话，清楚表述案发时间、方位、后果等；并记下肇事车辆的车牌号、车身颜色或者其它特征 ， 等候交通警察来处理；
3.发生交通事故后应立即停车，保护现?。?开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米到100米处设置警示标志；若未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以先行撤离现场回复交通 ， 自行协商处理损害赔偿事宜；
4.因抢救受伤人员变动现场，应表明事故车和人员位置 。同伴应检查伤者的受伤部位并采取止血、包扎或固定等初步救护措施 。注意保持伤害者呼吸畅通 ， 如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏法抢救；
5.如果在高速公路上发生上述情况 ， 驾驶人员要迅速离开车辆，并尽可能在距离事故现场安全距离外放置警告标志 ， 能够移动的机动车应移至不妨碍交通的应急车道或服务区停放，以免二次事故的发生；
6.假如伤员被挤压夹在事故车内，救助人不要生拉硬拖，应用机械拉开或切开车辆施救；车辆压住伤员 ， 不要轻易开动车辆，应用顶升工具（如千斤顶等）或发动群众抬起车辆，再救出伤员；
7.跳车时，应向车辆翻转的相反方向跳跃，以防止跳车时被车挤压 。落地时，应双手包头顺势向惯性的方向滚动或抛开一段距离，避免二次受伤；
8.车辆撞损可能起火甚至发生爆炸，因此要尽快逃离车辆，必要时要用脚、肘甚至裹着衣物的拳头击碎车窗玻璃逃生，过路行人不要围观 。
9.公交车辆乘客如发生可疑物、闻到烧焦气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司机及售票人员，切勿自行处置；
10.危险化学品车辆交通事故发生泄露时 ， 迅速拨打110或122报警 。在交通、安监、环保等专业救援人员到达之前，人群应立即疏散至上风向的安全地带，切忌围观；
11.不要在水刚淹没车子的时候去开车门,(水是顺着车门之间的缝隙往车里灌，因为在水下的压力非常大，这时候尝试打开车门几乎是一件不可能的任务，除非你有斯瓦辛格般的体魄,只有在车内快要全部满水的时候——车内车外压力相对平衡的时候做深呼吸后 ， 迅速打开车门逃生)
十三、正确进行现场急救（五项急救技术）
通气2、止血3、包扎4、固定5、转运十四、洪涝灾害自救知识
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1.选择就近安全的路线沿山坡横向跑开 。
2.千万不要顺山坡往下或沿山谷出口往下游跑 。
3.不要轻易游水转移，以防被山洪冲走 。
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1.利用通讯工具向当地政府和防汛部门报告受困情况，寻求救援 。
2.无通信条件的，来回挥动颜色鲜艳的衣物并呼救 ， 让救援人员更容易发现 。
3.在条件允许的情况下也可利用船只、木排、门板、木床等漂流物，在水上转移 。
4.千万不要游泳逃生 ， 不可攀爬带电的电线杆、铁塔 ， 也不要爬到泥坯房的屋顶 。
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【廊坊市出租汽车驾驶员从业资格考试实际操作题库】远离避险，不可触摸或者接近，防止触电 。
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