12345电话是做什么的
【12345电话是做什么的】
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12345电话是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台 。市民拨打“12345”热线电话后 ， 电话首先由呼叫中心热线受理员接听 。热线受理员接听群众来电后 ， 对能直接解答的咨询类问题 ， 依据知识库信息直接解答 ， 不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议 ， 及时转交相关区县、部门办理 。
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